Le CRIOC contribue tant par le choix de ses activités que par l'information qu'il délivre, au développement d'une consommation plus durable selon les trois pôles: économique, social et environnemental. De par son action et sa spécificité, le CRIOC veille à garantir la possibilité offerte à chaque consommateur et à chaque citoyen de disposer d’une sécurité d’existence en matière de consommation.

Veiller à assurer des conditions de vie décentes ne suffit pas. Une attention particulière est accordée à la défense des consommateurs fragiles ou les plus fragilisés par défaut d'expérience, de formation, de santé, d'intégration sociale, suite aux circonstances de la vie, ou pour les consommateurs à mobilité réduite ou appartenance à une minorité culturelle, notamment en matière de protection et d’intégration sociale.

Conformément à son plan stratégique 2007-2014 approuvé par son conseil d'administration, le CRIOC a développé un processus de responsabilité sociétale qui s'est traduit par l'obtention du:

Enregistrement EMAS, 12 avril 2010

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Recrudescence des arnaques bancaires par internet et téléphone

Aurélie veille à ce que ses factures soient toujours payées à temps. Pour ce faire, elle utilise l'e-banking, comme beaucoup d'autres consommateurs. La dernière fois alors qu'elle réglait ses comptes, elle a reçu un appel téléphonique de sa banque l'informant qu'il y a eu un souci lors de sa dernière session et que la banque voulait résoudre ces problèmes par téléphone avec elle. Pour pouvoir introduire les modifications nécessaires, la banque avait naturellement besoin de quelques informations essentielles d'Aurélie, comme son numéro de compte, son mot de passe, son code pin,... Aurélie faisait confiance à l'interlocuteur au bout du fil et a très bien collaboré. Le lendemain, quand Aurélie a consulté ses comptes, elle a constaté avec stupeur qu'une somme ...

Comment dépister un escroc lors d’une transaction commerciale?
La transaction commerciale utilise la sympathie ou le malheur (orphelin, veuve, catastrophe naturelle, désastre, etc.).
Les principaux organismes belges répertoriés ci dessous sont particulièrement actifs en matière d'arnaques et de protection des consommateurs