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Vos questions, nos réponses
En octobre 2009, j'ai remboursé anticipativement mon emprunt auprès de la banque Argenta. J'avais
souscrit également l'assurance solde restant dû auprès de cette banque. Je viens de recevoir une
facture pour l'assurance solde restant dû. J'ai contacté l'employé de la banque qui m'a répondu
:
"Lorsqu'un un prêt est remboursé anticipativement, l'assurance solde restant dû couvrant ce prêt
ne se rachète pas automatiquement toute seule. C'est le preneur d'assurance qui doit introduire la
demande de rachat de son assurance vie à la compagnie."
Je croyais que mon notaire avait fait le nécessaire. Je trouve cela toutefois étrange, car c'est
auprès de la même compagnie que j'ai souscrit tant l'emprunt que l'assurance. Qu'en pensez-vous?
merci pour votre réponse.
La réponse à cette question se trouve très certainement dans les contrats (emprunt/assurance) que vous avez signés, ou dans les documents qui les entourent (ex: conditions générales). La première chose à faire est donc de relise ces documents. Par la suite, sachez que si un litige venait à naître, un service de médiation existe, tant pour le secteur bancaire que pour le secteur des assurances. 18/08/2010
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La réponse à cette question se trouve très certainement dans les contrats (emprunt/assurance) que vous avez signés, ou dans les documents qui les entourent (ex: conditions générales). La première chose à faire est donc de relise ces documents. Par la suite, sachez que si un litige venait à naître, un service de médiation existe, tant pour le secteur bancaire que pour le secteur des assurances. 18/08/2010
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Bonjour, est-ce que la taxe "Rémunération équitable" ne fait pas double emploi avec la taxe de la
SABAM? En effet, ces deux taxes sont pour la diffusion de la musique dans un magasin... Je ne
comprends donc pas pourquoi un commerçant doit la payer deux fois? Surtout que c'est la diffusion
d'une radio...
Merci de votre réponse.
La SABAM et la taxe rémunération équitable ne rémunèrent pas les mêmes personnes: la première rémunère les auteurs, la seconde rémunère les producteurs ainsi que les artistes-interprètes. 15/08/2010
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La SABAM et la taxe rémunération équitable ne rémunèrent pas les mêmes personnes: la première rémunère les auteurs, la seconde rémunère les producteurs ainsi que les artistes-interprètes. 15/08/2010
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Bonjour, une personne de ma connaissance veut bien laisser sa voiture à son ex-ami, celui-ci
propose un paiement par mois mais je doute qu'il paie correctement jusqu'au bout, voire pas du tout!
J'ai bien pensé à faire une reconnaissance de dette passée devant notaire mais il semble que la
justice n'intervient pas dans les affaires privées! Que faire pour avoir une sécurité dans ce
cas, merci de me répondre!
La justice peut tout à fait intervenir dans les affaires privées. Pour avoir une sécurité dans votre cas, le créancier pourrait par exemple exiger du débiteur une caution /sureté personnelle. En cas de litige, il ne faut pas hésiter à aller en justice! 15/08/2010
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La justice peut tout à fait intervenir dans les affaires privées. Pour avoir une sécurité dans votre cas, le créancier pourrait par exemple exiger du débiteur une caution /sureté personnelle. En cas de litige, il ne faut pas hésiter à aller en justice! 15/08/2010
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Je viens de commander un computeur "clone" par facilité de dépannage. Sur le bon de commande, je
lis: "garantie 1 an sur le montage et 1 mois sur les composants de - de 25€". Lui signalant que
nous devrions disposer d'une garantie de deux ans, il me répond qu'il n'est pas responsable des
composants! Comme j'ai commandé de la 1° qualité, je voudrais avoir votre avis sur le sujet avant
que je ne paye le solde de 1000 €. Merci d'avance.
Depuis 2005, le consommateur particulier qui achète un bien de consommation dispose d'une garantie de conformité de 2 ans. Seuls les biens d'occasion peuvent bénéficier d'un délai réduit, à 1 an minimum. Les clauses qui réduisent les droits du consommateur, notamment quant au délai, sont nulles (article 1649 octies du code civil). Par conséquent, la situation à laquelle vous faites face est illégale. N'hésitez pas à avertir le SPF économie. 14/08/2010
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Depuis 2005, le consommateur particulier qui achète un bien de consommation dispose d'une garantie de conformité de 2 ans. Seuls les biens d'occasion peuvent bénéficier d'un délai réduit, à 1 an minimum. Les clauses qui réduisent les droits du consommateur, notamment quant au délai, sont nulles (article 1649 octies du code civil). Par conséquent, la situation à laquelle vous faites face est illégale. N'hésitez pas à avertir le SPF économie. 14/08/2010
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Bonjour à tous. Dernièrement, je recherchais une voiture d'occasion et tout en cherchant sur
quelques sites, je suis tombé sur une annonce très interessante : Une Golf 5 année 2008 65000Km
à un prix de 6000euro.
J'ai montré mon intérêt pour cette voiture très interessante car une voiture de la même année
avec le double de km coute en moyenne 12000euro... j'ai fait une offre de 5.500 euro et voila ce
qu'on ma répondu: "Bonjour.
J'accuse une très bonne réception de votre mail.
Suite à l'interèt que vous portez pour ma Volkswagen GOLF V Confortline TDI 105ch elle a un
contrôle technique ok et moins de six mois, elle n'a aucun souci mécanique ni éléctronique. Je
vous confime qu'elle est en parfait état et j'accepte les 5500€, j'ai procédé à une
vérification complète de ses papiers avant le depôt de l'annonce et elles sont tous à jours et
en règles (la carte grise déjà barrée, le contrôle technique, la facture d'achat, le certificat
de conformité, le certificat de cession, le carnet d'entretien, le carnet d'assurance, la
procuration de vente, le car pass, la feuille rose, le contrat de vente ...). Elle dispose de
plusieurs options et équipements :GOLF V Confortline TDI 105ch année 2008 ,65000km avec une
motorisation Diesel.
Couleur extérieure : noire
Intérieur : velours gris
OPTIONS & EQUIPEMENTS :
"Pack city"
- Radar de recul
- Rétroviseurs électriques rabattables et dégivrants
- Détecteurs de sous-gonflage des pneus
- Tiroirs sous les sièges avant
Carrosserie / Extérieur
- Jantes alliage 17 pouces
- Vitres électriques
- Allumage des phares automatique
- Mise en route des essuie-glaces automatique
Options intérieures
- Accoudoir central avec rangement
- Volant multifonctions et reglable
Sécurité
- ABS
- Anti patinage
- Airbags frontaux & latéraux
Confort / Assistance
- Climatisation multi zone automatique
- Boite à gant climatisée
- Prise 12V dans le coffre
- Direction assistée
- Ordinateur de bord
- Régulateur de vitesse
- Radio CD MP3 avec commandes au volant
- 4 vitres électriques
- Vitre arrières teintés
- Fermeture elec. automatique
Autres
- Boite mécanique 5 vitesses
- Non fumeur
- Entretien dans garage Volkswagen (Factures à l'appui)
- Carnet d'entretien à jour
- Pneu Neuf (Facture à l'appui)
Au faite, Je la vends pour lui chercher un nouveau propriétaire car je suis déjà en possession
d'un autre véhicule là ou je suis en mutation. En effet, je suis gendarme et actuelement je suis
en déployement et j'ai pris bon soin de la confier à un transporteur, il s'occupe présentement de
son entretien. Il est en mesure de vous la livrer à votre domicile quand vous voulez. Tous les
frais de livraison sont à ma charge. Il dispose avec lui le véhicule en même temps que tous les
documents conformes pour la vente.
Pour la livraison à votre domicile, veuillez me laisser votre adresse domicilière au complet comme
suite: (Nom,Prénom,Adresse,Ville,Code Postal et Numéros) justes et correctes pour que je puisse
les envoyer à mon transporteur afin qu'il vous contacte aussitôt pour convenir d'un rendez vous .
Merci bien"
Après cela j'ai donc envoyé mes coordonnées et je lui ai précisé que si elle le désire, je peux venir chercher moi meme la voiture .. Voici ce qu'elle ma répondu . "Bonsoir M. Je viens de prendre note de votre mail et aussitôt j'ai transmis vos coordonnés à mon transporteur afin qu'il ais une idée sur votre lieu de résidence et aussi mettre les papiers à jours.Par contre je vous informe qu'il passera ce Samedi dans la matinée à 11 heures vous livrez le véhicule ainsi que ses papiers et sachez qu'apres réception de la voiture ainsi que de ses papiers vous lui remettez le montant en liquide soit en espèces.Pour cela dites moi si le moment choisi vous convient et de même si vous avez apprètez les 5500€ en espces pour réception du véhicule.Si non je vous prie de faire le retrait au près de la Banque demain afin d'être OK pour Samedi en attente de vous lire. Merci pour votre compréhension Mme MAURET
Hier soir après cet email je l'ai fait lire a mon Frère qui ma dit que sa ressemblait a une arnaque! Il m'a envoyé des sites ou des gens avaient été arnaqués un peu de la meme facon mais pas tout a fait le meme car ils devaient envoyé l'argent par la poste ou virement... la Voiture devrait arriver demain comme vous avez pu lire... J'ai très peur de l'arnaque mais c'est une affaire si ce n'est pas une arnaque. Pouvez vous m'aidez me donner des conseil ou autre? Un Très Grand merci à vous tous. Bien à Vous.
Les arnaques à la voiture d'occasion sont extrêmement fréquentes, comme vous pourrez le constater en parcourant notre site. Le fait que l'annonce propose une voiture à des conditions très avantageuses est un indice de la fraude: quand c'est trop beau pour être vrai, il vaut mieux être prudent! En cliquant ici, vous verrez comment vérifier si l'annonce est fiable ou non. Si vous vous êtes fait arnaquer, il faut impérativement porter plainte à la police, et avertir le site sur lequel l'annonce était postée. 13/08/2010
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Après cela j'ai donc envoyé mes coordonnées et je lui ai précisé que si elle le désire, je peux venir chercher moi meme la voiture .. Voici ce qu'elle ma répondu . "Bonsoir M. Je viens de prendre note de votre mail et aussitôt j'ai transmis vos coordonnés à mon transporteur afin qu'il ais une idée sur votre lieu de résidence et aussi mettre les papiers à jours.Par contre je vous informe qu'il passera ce Samedi dans la matinée à 11 heures vous livrez le véhicule ainsi que ses papiers et sachez qu'apres réception de la voiture ainsi que de ses papiers vous lui remettez le montant en liquide soit en espèces.Pour cela dites moi si le moment choisi vous convient et de même si vous avez apprètez les 5500€ en espces pour réception du véhicule.Si non je vous prie de faire le retrait au près de la Banque demain afin d'être OK pour Samedi en attente de vous lire. Merci pour votre compréhension Mme MAURET
Hier soir après cet email je l'ai fait lire a mon Frère qui ma dit que sa ressemblait a une arnaque! Il m'a envoyé des sites ou des gens avaient été arnaqués un peu de la meme facon mais pas tout a fait le meme car ils devaient envoyé l'argent par la poste ou virement... la Voiture devrait arriver demain comme vous avez pu lire... J'ai très peur de l'arnaque mais c'est une affaire si ce n'est pas une arnaque. Pouvez vous m'aidez me donner des conseil ou autre? Un Très Grand merci à vous tous. Bien à Vous.
Les arnaques à la voiture d'occasion sont extrêmement fréquentes, comme vous pourrez le constater en parcourant notre site. Le fait que l'annonce propose une voiture à des conditions très avantageuses est un indice de la fraude: quand c'est trop beau pour être vrai, il vaut mieux être prudent! En cliquant ici, vous verrez comment vérifier si l'annonce est fiable ou non. Si vous vous êtes fait arnaquer, il faut impérativement porter plainte à la police, et avertir le site sur lequel l'annonce était postée. 13/08/2010
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Bonjour,
Il circule une arnaque sur le net. Je viens de recevoir un mail pour me dire que j'avais gagné
120000€. C'est une loterie de microsft et Bill Gates.Je peux vous envoyé le mail si vous le
voulé. A faire circuler ....
Cette arnaque n'est pas nouvelle; nous la mentionnons à plusieurs reprises sur notre site. Ne surtout pas tenir compte de cet email; sous peine de se voir réclamer des frais administratifs, et de ne JAMAIS recevoir les 120000€! 12/08/2010
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Cette arnaque n'est pas nouvelle; nous la mentionnons à plusieurs reprises sur notre site. Ne surtout pas tenir compte de cet email; sous peine de se voir réclamer des frais administratifs, et de ne JAMAIS recevoir les 120000€! 12/08/2010
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bonjour
mon petit fils passe commande a neckermann pour des sommes exorbitantes, et a mon insu. J'ai deja
fait la demande a plusieurs reprises a neckermann pour etre mis sur liste rouge et faire supprimer
mon compte client, et cela par courrier simple et recommandé, et via un avocat, mais cela ne bouge
pas de leur côté, et les commandes sont toujours honorées. J'aimerai bien savoir comment je dois
faire pour faire resilier mon compte client, car jusqu'a present (presque 1 an),rien ne bouge.
L'avantage dans votre situation, c'est que comme il s'agit de ventes à distance, vous disposez d'un délai de renonciation. Quant à la suppression de votre compte client, vu les démarches que vous avez faites (recommandé, avocat, ...), seul un jugement pourrait, apparemment, venir mettre un terme aux agissements de la société... 12/08/2010
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L'avantage dans votre situation, c'est que comme il s'agit de ventes à distance, vous disposez d'un délai de renonciation. Quant à la suppression de votre compte client, vu les démarches que vous avez faites (recommandé, avocat, ...), seul un jugement pourrait, apparemment, venir mettre un terme aux agissements de la société... 12/08/2010
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Messieurs, j'ai reçu un e-mail qui est manifestement une tentative d'arnaque. Y a -t-il un
département à la Justice qui traque ces choses et à qui je pourrais envoyer copie de ce mail ?
Merci
En réalité, c'est le SPF économie que vous devez contacter, et en particulier sa Di rection Générale contrôle et médiation. Pour tous les délits commis sur internet, vous pouvez aussi porter plainte à la police, via le site ecops, qui a été mis spécifiquement en place à cette fin, par la Computer crime unit de la police fédérale et le SPF économie. 12/08/2010
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En réalité, c'est le SPF économie que vous devez contacter, et en particulier sa Di rection Générale contrôle et médiation. Pour tous les délits commis sur internet, vous pouvez aussi porter plainte à la police, via le site ecops, qui a été mis spécifiquement en place à cette fin, par la Computer crime unit de la police fédérale et le SPF économie. 12/08/2010
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Bonjour,
Je suis actuellement chez "VOO" pour l'internet-téléphone-TV. Depuis une semaine je n'ai plus ni
internet ni le téléphone.
Le technicien de chez voo est venu et me dit que le cable (de chez moi vers le poteau) a un défaut
et que pour trouver celui-ci, ils doivent creuser pour déterrer le câble. Problème: j'ai du
carrelage à l'endroit où la personne veut creuser. Ne voulant pas faire ces travaux assez lourds,
j'envisage de changer d'opérateur (et passer chez belgacom). Comme mon contrat chez Voo date
d'avril (moins de 12 mois), suis-je soumis au préavis de la fin de la première année (je devrai
alors payer 8 mois pour un service que je ne reçois plus) ou est-il possible d'avoir un préavis
moindre en raison des circonstances indépendantes de ma volonté ?
merci d'avance
La réponse se trouve très certainement dans votre contrat, et les conditions générales qui l'encadrent. Je vous invite donc à consulter attentivement ces documents. En outre, assurez-vous que le problème technique au câble ne constituerait pas également un problème pour votre nouvel opérateur, en le contactant. Dans toutes vos démarches, privilégiez les courriers recommandés, pour conserver des preuves. Enfin, sachez qu'un service de médiation existe dans le secteur des télécommunications, et peut être saisi lorsque le service clientèle de l'opérateur ne résoud pas le problème rencontré par le consommateur. 11/08/2010
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La réponse se trouve très certainement dans votre contrat, et les conditions générales qui l'encadrent. Je vous invite donc à consulter attentivement ces documents. En outre, assurez-vous que le problème technique au câble ne constituerait pas également un problème pour votre nouvel opérateur, en le contactant. Dans toutes vos démarches, privilégiez les courriers recommandés, pour conserver des preuves. Enfin, sachez qu'un service de médiation existe dans le secteur des télécommunications, et peut être saisi lorsque le service clientèle de l'opérateur ne résoud pas le problème rencontré par le consommateur. 11/08/2010
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Bonjour,
aujourd'hui j'ai remarqué que mon véhicule stationné devant chez moi le long de la route, avait
été griffé sur toute la longueur. Pas de doute possible, il s'agit de grattes causées par un
vélo d'enfant (une gratte niveau poignée de frein et une autre niveau pédale). Ma question est la
suivant, ai-je quelconque recours envers une assurance (auto ou familiale) alors que je n'ai aucune
personne responsable a désigner? Est-ce considéré comme du vandalisme?
Comme l'indique le site de l'ombudsman des assurances, cela dépend du type d'assurances dont vous disposez. 11/08/2010
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Comme l'indique le site de l'ombudsman des assurances, cela dépend du type d'assurances dont vous disposez. 11/08/2010
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Attention taxi !
Ce matin, Ibrahim hèle un taxi dans les rues de Tunis. Quoi de plus facile, ils sont nombreux ces taxis jaunes à sillonner quotidiennement les rues de la capitale. Tout au long du parcours, il sympathise avec le chauffeur qui s'arrête et lui demande d'aller acheter un pain pendant qu'il reste dans le taxi stationné en double file. Ibrahim, tout heureux de rendre service, accepte volontiers. Lorsqu'il revient vers la voiture, il constate que le taxi a disparu avec son sac et son ordinateur resté dans la voiture. ...
Crédit : ne signez pas n'importe quoi !
Signer un contrat de crédit constitue un engagement à long terme qui mérite réflexion. Prenez le temps de lire attentivement et de comprendre toutes les clauses du contrat. Et si un prêteur vous refuse le crédit, c'est peut être aussi dans votre intérêt.
Les principaux organismes belges répertoriés ci dessous sont particulièrement actifs en matière d'arnaques et de protection des consommateurs
Podcasting Arnaques.be
CRIOC - fondation d'utilité publique - NE 417541646
Boulevard Paepsem 20 | B-1070 Bruxelles | tél 02 547.06.11 | fax 02 547 06 01