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Vos questions, nos réponses
Il y a quelques années j'ai vendu du vin à un restaurateur. Il m'a payé une partie et depuis plus
rien. Je sais actuellement où il se trouve par contre s'il n'est pas solvable je n'obtiendrai rien.
Y a-t-il moyen de savoir si le restaurant où il travaille lui appartient ou s'il est tout
simplement employé. Connaître éventuellement la constitution de ce restaurant ?
La Banque-Carrefour des Entreprises (BCE) est un registre reprenant toutes les données d’identification concernant les entreprises et leurs unités d’établissement. Elle reprend les données du registre national des personnes morales, du registre du Commerce, de la TVA, de l’ONSS et est tenue à jour par les organismes compétents qui y introduisent les données Pour obtenir des informations sur une entreprise, libre à vous d'effectuer une recherche dans cette banque de données 11/06/2008
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La Banque-Carrefour des Entreprises (BCE) est un registre reprenant toutes les données d’identification concernant les entreprises et leurs unités d’établissement. Elle reprend les données du registre national des personnes morales, du registre du Commerce, de la TVA, de l’ONSS et est tenue à jour par les organismes compétents qui y introduisent les données Pour obtenir des informations sur une entreprise, libre à vous d'effectuer une recherche dans cette banque de données 11/06/2008
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Bonjour, j'ai acheté sur ebay un parfum et, pour moi, il s'agit d'une contrefaçon. Le vendeur nie
et je ne sais pas quoi faire car ebay me dit que je dois m'arranger avec le vendeur.
Vous trouverez sur le site ebay une procédure à suivre en cas de litige. Ebay a été condamné tout récemment pour contrefaçon et si vous désirez porter plainte, vous pouvez vous adresser au service spécialement dédié à la lutte contre la contrefaçon créé au sein de la Direction générale Contrôle et Médiation du SPF économie 10/06/2008
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Vous trouverez sur le site ebay une procédure à suivre en cas de litige. Ebay a été condamné tout récemment pour contrefaçon et si vous désirez porter plainte, vous pouvez vous adresser au service spécialement dédié à la lutte contre la contrefaçon créé au sein de la Direction générale Contrôle et Médiation du SPF économie 10/06/2008
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J'ai vu une piscine dans le magasin Gamma en promo a 60€ au lieu de 139€. La promotion dure
jusqu'au 16/06/08, mais le magasin n'en a plus et ils me disent que ce n'est plus possible d'en
commander. J'auraiS voulu savoir si je pouvais demander d'acheter une autre piscine ( 179€)qui est
de la même dimension?
Pour les réductions de prix annoncées et limitées dans le temps, le vendeur est légalement tenu de délivrer un bon d’achat pour tout produit en rupture de stock et valant plus de 25 EUR. Ce bon donnera droit à l’achat du produit, dans un délai raisonnable et aux mêmes conditions. Ceci ne vaut pas s'il était précisé que la promotion ne valait que jusqu'à épuisement de stock. Si ce n'est pas le cas et que le vendeur se refuse à vous donner ce bon d'achat, vous pouvez porter plainte pour publicité trompeuse au SPF économie. 10/06/2008
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Pour les réductions de prix annoncées et limitées dans le temps, le vendeur est légalement tenu de délivrer un bon d’achat pour tout produit en rupture de stock et valant plus de 25 EUR. Ce bon donnera droit à l’achat du produit, dans un délai raisonnable et aux mêmes conditions. Ceci ne vaut pas s'il était précisé que la promotion ne valait que jusqu'à épuisement de stock. Si ce n'est pas le cas et que le vendeur se refuse à vous donner ce bon d'achat, vous pouvez porter plainte pour publicité trompeuse au SPF économie. 10/06/2008
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Bonjour,
Electrabel a prélevé par erreur la somme de 2.250 EUR à la copropriété dont je fais partie, en
janvier 2008. Depuis, l'index correct a été communiqué plusieurs fois par email et par
téléphone, mais le dossier est toujours en cours; chaque fois que nous les contactons, on nous dit
que nous allons recevoir une note de credit et le remboursement, mais qu'il est impossible de dire
quand. Est-ce normal? Ne pouvons-nous pas exiger d'avoir une réponse plus précise et l'argent
remboursé dans un certain délai? Qu'en est-il des intérêts que nous aurions pu percevoir sur
cette somme? Peut-on les réclamer à Electrabel?
Envoyez un recommandé pour exiger votre remboursement dans les plus brefs délais et joignez à ce courrier les copies de vos précédentes communications. Spécifiez que vous vous verrez dans l'obligation de porter plainte auprès du SPF Economie si vous n'obtenez pas une réponse satisfaisante de leur part. 09/06/2008
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Envoyez un recommandé pour exiger votre remboursement dans les plus brefs délais et joignez à ce courrier les copies de vos précédentes communications. Spécifiez que vous vous verrez dans l'obligation de porter plainte auprès du SPF Economie si vous n'obtenez pas une réponse satisfaisante de leur part. 09/06/2008
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Bonjour, j'ai un réel problème avec la société electrabel, qui m'a envoyé des factures de gaz,
alors que je ne dispose pas du gaz. A plusieurs reprises, je les ai informés de cela.
Ils m'ont menacé et j'ai payé à contre coeur.
Ils me reclament également 381 euros pour des factures d'éléctricité que j'ai déjà payées,
preuves à l'appui, comment puis-je faire pour faire valoir mes droits?
Envoyez tout d'abord un courrier recommandé à Electrabel pour leur notifier le problème. Joignez à ce courrier les copies de l'ensemble des preuves dont vous disposez et réclamez ce que vous attendez de leur part. Si vous avez les preuves des factures qu'ils vous réclament, ne payez pas et faites valoir vos droits S'ils ne répondent pas ou que leur réponse n'est pas satisfaisante, déposez plainte auprès du SPF économie 08/06/2008
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Envoyez tout d'abord un courrier recommandé à Electrabel pour leur notifier le problème. Joignez à ce courrier les copies de l'ensemble des preuves dont vous disposez et réclamez ce que vous attendez de leur part. Si vous avez les preuves des factures qu'ils vous réclament, ne payez pas et faites valoir vos droits S'ils ne répondent pas ou que leur réponse n'est pas satisfaisante, déposez plainte auprès du SPF économie 08/06/2008
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Vente de porcelaine de Limoges le dimanche 8 juin 2008 à l’hôtel Park de Etterbeek .
Est-ce une arnaque, une vente mensongère ou autre de ce genre ???
L'arnaque à la porcelaine de Limoges est déjà présente sur notre site. Vous la retrouverez en cliquant sur ce lien. Pour les ventes en dehors de l'entreprise du vendeur, vous bénéficiez d'un délai de 7 jours pour résilier le contrat par l'envoi d'un recommandé dans les plus brefs délais. Cependant, pour des produits personnalisés, ce délai n'existe pas. C'est pourquoi lors de ces ventes, il vous est proposé avec insistance de faire poser vos initiales sur le produit afin de contourner ce délai. Sachez encore que que pour porter l’estampille «Porcelaine de Limoges », la porcelaine doit être entièrement réalisée dans ce département. Si tel n'était pas le cas, vous pouvez déposer plainte à la Direction générale " Contrôle et médiation" du SPF économie, WTC III, Av. Simon Bolivar 30, 1000 Bxl., Tél. 02/277.54.85, qui s'occupe des plaintes en matière de pratiques de commerce. 08/06/2008
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L'arnaque à la porcelaine de Limoges est déjà présente sur notre site. Vous la retrouverez en cliquant sur ce lien. Pour les ventes en dehors de l'entreprise du vendeur, vous bénéficiez d'un délai de 7 jours pour résilier le contrat par l'envoi d'un recommandé dans les plus brefs délais. Cependant, pour des produits personnalisés, ce délai n'existe pas. C'est pourquoi lors de ces ventes, il vous est proposé avec insistance de faire poser vos initiales sur le produit afin de contourner ce délai. Sachez encore que que pour porter l’estampille «Porcelaine de Limoges », la porcelaine doit être entièrement réalisée dans ce département. Si tel n'était pas le cas, vous pouvez déposer plainte à la Direction générale " Contrôle et médiation" du SPF économie, WTC III, Av. Simon Bolivar 30, 1000 Bxl., Tél. 02/277.54.85, qui s'occupe des plaintes en matière de pratiques de commerce. 08/06/2008
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Bonjour, tous les mois je verse par domiciliation 25euros a fiducre!Je devais retoucher mes impôts
et je viens d'apprendre que fiducre avait saisi la somme sans m'en avertir. Ont-ils le droit de
faire cession sur mes impôts, et si non, comment récupérer mon argent?
Pour toute question concernant vos impôts, vous pouvez consulter le site du SPF Finances et poser vos questions au 0257/621 11 ou au 0257 / 257 57 07/06/2008
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Pour toute question concernant vos impôts, vous pouvez consulter le site du SPF Finances et poser vos questions au 0257/621 11 ou au 0257 / 257 57 07/06/2008
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Je me questionne à propos des sites où l'on nous propose des trucs gratuits (de haute valeur) si
l'on s'inscrit à d'autre site du type ''Maison Culombia''... Est-ce une arnaque? Reçoit-on
vraiment le dit cadeau?
Il est rare à notre époque que quelque chose soit véritablement gratuit. Vérifiez attentivement l'offre et lisez l'ensemble des conditions qui l'accompagnent. Il est encore plus rare que quelque chose de gratuit soit de haute valeur sans qu'il y ait une contrepartie onéreuse en retour! Soyez donc prudent. 06/06/2008
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Il est rare à notre époque que quelque chose soit véritablement gratuit. Vérifiez attentivement l'offre et lisez l'ensemble des conditions qui l'accompagnent. Il est encore plus rare que quelque chose de gratuit soit de haute valeur sans qu'il y ait une contrepartie onéreuse en retour! Soyez donc prudent. 06/06/2008
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Comment puis-je vérifier le sérieux d'un site sur lequel je souhaite acheter un salon en cuir?
Afin de vérifier le sérieux d'un site, il y a quelques recommandations à suivre. Vérifiez que la société de transport proposée existe bien en surfant sur son site. Vérifiez si toutes les coordonnées du vendeur, telles que son adresse, son numéro de téléphone fixe, son numéro de tva sont reprises. N'hésitez pas à téléphoner au vendeur et à poser quelques questions sur ses produits. La qualité de ses réponses constituant un bon indice de son sérieux. Faites une rapide recherche sur internet par rapport au vendeur pour voir si ce dernier n'est pas déjà référencé sur un site qui le dénoncerait. Si le prix est trop intéressant par rapport aux prix pratiqués sur le marché, redoublez de prudence. Ne faites aucun paiement via Western Union, car vouns ne bénéficiez alors d'aucune protection en cas d'escroquerie. 04/06/2008
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Afin de vérifier le sérieux d'un site, il y a quelques recommandations à suivre. Vérifiez que la société de transport proposée existe bien en surfant sur son site. Vérifiez si toutes les coordonnées du vendeur, telles que son adresse, son numéro de téléphone fixe, son numéro de tva sont reprises. N'hésitez pas à téléphoner au vendeur et à poser quelques questions sur ses produits. La qualité de ses réponses constituant un bon indice de son sérieux. Faites une rapide recherche sur internet par rapport au vendeur pour voir si ce dernier n'est pas déjà référencé sur un site qui le dénoncerait. Si le prix est trop intéressant par rapport aux prix pratiqués sur le marché, redoublez de prudence. Ne faites aucun paiement via Western Union, car vouns ne bénéficiez alors d'aucune protection en cas d'escroquerie. 04/06/2008
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Connaissez-vous le site "www.distinctivechesterfields.com "? Il s'agit d'un site sur lequel on peut
acheter des salons en cuir. On doit régler la note par carte visa avant d'avoir la marchandise,
est-ce correct?
Ce site n'est pas connu de nos services mais comme pour tout achat en ligne, la prudence est de mise. Avant d'aller plus loin, vérifier attentivement les conditions générales liées à la vente et faites des recherches approfondies sur le site en question pour vérifier son sérieux. Le vendeur étranger peut vous demander de payer avant la livraison de la marchandise mais vérifiez bien au préalable si le site est sécurisé, à savoir une adrresse de site commençant par https:// 03/06/2008
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Ce site n'est pas connu de nos services mais comme pour tout achat en ligne, la prudence est de mise. Avant d'aller plus loin, vérifier attentivement les conditions générales liées à la vente et faites des recherches approfondies sur le site en question pour vérifier son sérieux. Le vendeur étranger peut vous demander de payer avant la livraison de la marchandise mais vérifiez bien au préalable si le site est sécurisé, à savoir une adrresse de site commençant par https:// 03/06/2008
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Une excursion en bateau, un petit-déjeuner, un lunch, une bicyclette… vraiment gratuit?
Pierre et Anne reçoivent une belle invitation à une journée d'excursion, comprenant toutes sortes d'activités intéressantes et le tout gratuit. Ils recevront également comme cadeau une bicyclette toute neuve car il s'avère comme par hasard qu'ils sont les grands gagnants d'une tombola. Et comme si cela ne suffisait pas, ils reçoivent également gratuitement un paquet de nourriture. Cependant, en échange de toutes ces offres "gratuites", on leur demande une contribution de 14,95 euros par personne. Ils se disent que ce n’est quand même rien par rapport à tous les cadeaux qu'ils recevront…
Ci-après suit la première partie de la lettre (qui en contient trois).
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Eviter les vols à la tire: diminuer les conséquences d’un vol
Scanner les documents importants (banque, identité) et les envoyer à sa propre adresse e-mail de manière à pouvoir les récupérer et à les imprimer en cas de besoin, partout dans le monde
Les principaux organismes belges répertoriés ci dessous sont particulièrement actifs en matière d'arnaques et de protection des consommateurs
Podcasting Arnaques.be
CRIOC - fondation d'utilité publique - NE 417541646
Boulevard Paepsem 20 | B-1070 Bruxelles | tél 02 547.06.11 | fax 02 547 06 01