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Vos questions, nos réponses
Suite à une panne de courant, mes collègues et moi n'avons pas pu travailler pendant plusieurs
heures. Ces heures seront-elles payées?
Oui, lorsque le travailleur apte à travailler en a été empêché pour des raisons indépendantes de sa volonté, il a droit à sa rémunération. Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site du SPF emploi. Le site de l'ONEm vous renseignera par ailleurs sur le chômage temporaire, qui correspond à la situation d'un travailleur qui bénéficie toujours d'un contrat de travail, mais dont les prestations sont suspendues ou réduites, et qui est privé de rémunération. 04/11/2011
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Oui, lorsque le travailleur apte à travailler en a été empêché pour des raisons indépendantes de sa volonté, il a droit à sa rémunération. Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site du SPF emploi. Le site de l'ONEm vous renseignera par ailleurs sur le chômage temporaire, qui correspond à la situation d'un travailleur qui bénéficie toujours d'un contrat de travail, mais dont les prestations sont suspendues ou réduites, et qui est privé de rémunération. 04/11/2011
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Je me rends compte que j'ai payé 2 fois ma facture télécoms. Que me conseillez-vous de faire?
Il s'agit d'un paiement indû. Vous devez prendre contact avec la société pour lui signaler votre erreur. Idéalement, il faut le faire par recommandé avec accusé de réception pour conserver une preuve de vos démarches. En l'absence de réponse/réponse satisfaisante, vous pourrez faire appel au médiateur des télécoms. 04/11/2011
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Il s'agit d'un paiement indû. Vous devez prendre contact avec la société pour lui signaler votre erreur. Idéalement, il faut le faire par recommandé avec accusé de réception pour conserver une preuve de vos démarches. En l'absence de réponse/réponse satisfaisante, vous pourrez faire appel au médiateur des télécoms. 04/11/2011
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bonjour, j héberge mon frere depuis le mois d aout, il a 2 enfants et il est convoqué au tribunal
pour fixer la somme de la pension alimentaire. Mais il me demande de lui faire une attestation sur
l'honneur, comme quoi je l'héberge et cela pour une somme de 300euros par mois!! Ma question est:
qu'est-ce que je risque en la faisant (au niveau impots, caf etc.....). Merci.
En Belgique, une telle configuration peut être visée par une cohabitation légale, au sujet de laquelle ce site donne de très nombreuses informations. Il semblerait que votre situation n'ait pas d'incidence au niveau de vos impôts, et comme vos droits au CAF (caisse d'allocations familiales) sont calculés en fonction de vos impôts, ils ne devraient pas non plus être impactés. Le CRIOC est une fondation d'utilité publique belge, et est par conséquent moins au fait de la situation française. N'hésitez pas à prendre conseil auprès d'un avocat de votre région pour avoir une information plus précise. 04/11/2011
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En Belgique, une telle configuration peut être visée par une cohabitation légale, au sujet de laquelle ce site donne de très nombreuses informations. Il semblerait que votre situation n'ait pas d'incidence au niveau de vos impôts, et comme vos droits au CAF (caisse d'allocations familiales) sont calculés en fonction de vos impôts, ils ne devraient pas non plus être impactés. Le CRIOC est une fondation d'utilité publique belge, et est par conséquent moins au fait de la situation française. N'hésitez pas à prendre conseil auprès d'un avocat de votre région pour avoir une information plus précise. 04/11/2011
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Bonjour,
ayant un abonnement chez SFR jusqu'en
2013, et ne pouvant plus assumer le paiement car je suis au chomage et sans indemnites, j'ai envoyé
une recommandé a SFR en leur indiquant que je n'étais plus solvable et que je ne pouvais plus
honorer mes factures. SFR ne veut rien entendre et continue de m'enlever tous les mois la dite
somme.
Que puis-je faire ?
Merci de votre réponse.
C'est évidemment une situation difficile, puisque légalement, vous devez respecter les termes de votre contrat, notamment quant à sa durée. En France comme en Belgique, un litige face à un opérateur peut être porté à la connaissance d'un service de médiation spécifique au secteur: cliquez ici pour la France, et ici pour la Belgique. 03/11/2011
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C'est évidemment une situation difficile, puisque légalement, vous devez respecter les termes de votre contrat, notamment quant à sa durée. En France comme en Belgique, un litige face à un opérateur peut être porté à la connaissance d'un service de médiation spécifique au secteur: cliquez ici pour la France, et ici pour la Belgique. 03/11/2011
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bonjour,une arnaque qui s'est passée en 2009: j'ai donné 1400 euros pour l achat d iphones que j
ai dû payer par western union, et je n ai jamais vu les articles commandes. A ce moment là, j ai
porté plainte a la police de charleroi, mais je n ai jamais reçu de nouvelles, j ai retrouvé
l'arnaqueur sur facebook, qui habite à houston. A qui dois-je me renseigner pour deposer une
plainte pour attrapper cet individu, hors la police vu qu'elle na rien fait? voici le lien de la
personne qui m'a arnaqué. http://www.facebook.com/#!/profile.php?id=100003115874458. Moi je ne suis
pas policier et je l ai trouvé, la police ne fait pas son travail car plus de nouvelles depuis 2
ans. Cordialement.
La prudence est évidemment de mise lorsque l'internaute décide de passer des commandes sur internet, a fortiori lorsque le vendeur se situe à l'autre bout de la planète, car cela rend les poursuites fort compliquées en cas de litige. Vous pouvez toujours signaler cette situation aux autorités, sur le site ecops.be, mis en place pour signaler les abus commis sur la toile. Les arnaques sont en effet très fréquentes, comme vous pourrez le constater en parcourant notre site arnaques.be; la société Western Union, bien que tout à fait fiable, reçoit par ailleurs la faveur des escrocs tant son système d'utilisation est aisé à utiliser. 03/11/2011
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La prudence est évidemment de mise lorsque l'internaute décide de passer des commandes sur internet, a fortiori lorsque le vendeur se situe à l'autre bout de la planète, car cela rend les poursuites fort compliquées en cas de litige. Vous pouvez toujours signaler cette situation aux autorités, sur le site ecops.be, mis en place pour signaler les abus commis sur la toile. Les arnaques sont en effet très fréquentes, comme vous pourrez le constater en parcourant notre site arnaques.be; la société Western Union, bien que tout à fait fiable, reçoit par ailleurs la faveur des escrocs tant son système d'utilisation est aisé à utiliser. 03/11/2011
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Que pensez vous du systeme de recrutement de vendeur d organogld le café sain, pyramide ou pas?
Ce système ne nous est pas connu, donc il est difficile de nous prononcer à son sujet. Je vous invite à lire les articles que nous avons écrits à ce sujet, en cliquant ici et ici (et en cliquant sur les onglets "arnaque", "décodage" et "conseil"). Par ailleurs, vous pouvez aussi interroger la Direction Générale du contrôle et de la médiation du SPF économie, qui pourra peut-être vous renseigner sur les méthodes de cette société. 02/11/2011
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Ce système ne nous est pas connu, donc il est difficile de nous prononcer à son sujet. Je vous invite à lire les articles que nous avons écrits à ce sujet, en cliquant ici et ici (et en cliquant sur les onglets "arnaque", "décodage" et "conseil"). Par ailleurs, vous pouvez aussi interroger la Direction Générale du contrôle et de la médiation du SPF économie, qui pourra peut-être vous renseigner sur les méthodes de cette société. 02/11/2011
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Lors de la vente de panneaux photovoltaiques,les vendeurs déduisent les impots communaux de votre
commune. Or mon extrait de role contient bien les taxes communale à payer. Merci.
La réduction d'impôt dont vous bénéficiez peut en effet avoir une influence sur les taxes communales. N'hésitez pas à interroger votre commune au sujet de votre avertissement-extrait de rôle, ainsi que le SPF finances. 01/11/2011
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La réduction d'impôt dont vous bénéficiez peut en effet avoir une influence sur les taxes communales. N'hésitez pas à interroger votre commune au sujet de votre avertissement-extrait de rôle, ainsi que le SPF finances. 01/11/2011
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melodie nel
arnaque avec plusieurs noms attention
Merci pour votre témoignage. N'hésitez pas à signaler également cette situation à la police via le site ecops.be, en donnant un maximum de détails pour permettre le traitement efficace de votre demande. 01/11/2011
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Merci pour votre témoignage. N'hésitez pas à signaler également cette situation à la police via le site ecops.be, en donnant un maximum de détails pour permettre le traitement efficace de votre demande. 01/11/2011
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Bonjour,jai 2 carte abonnements chez Proximus
Une je reçois normalement la facture, l autre plus ancien Proximus ne m envoie pas de facture,je la
demande on me répond par tel que je vais la recevoir et ça fait 3 mois rien,or par tel on m
avertit que j ai 177 € à payer,il y as dis jours j en avis 144,€ à payer. ça me semble
louche et sans facture j hésite payer, Que me conseillez vous de faire SVP merci d avance.
En ne vous envoyant pas de facture, Proximus viole l'article 110 de la loi du 13/06/2005 sur les communications électroniques, qui impose aux opérateurs d'adresser à leurs clients une facture de base, au moins tous les 3 mois. Cette facture vous permet de vous rendre compte de votre consommation, et la loi prévoit même que vous avez le droit d'obtenir une facture détaillée en cas de contestation de la facture de base. N'hésitez pas à rappeler à votre opérateur cette obligation qui lui incombe. Idéalement, pour des raisons de preuve, on conseille de le faire par recommandé avec accusé de réception. En l'absence de réponse/réponse satisfaisante, vous pourrez faire appel au médiateur des télécommunications. 31/10/2011
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En ne vous envoyant pas de facture, Proximus viole l'article 110 de la loi du 13/06/2005 sur les communications électroniques, qui impose aux opérateurs d'adresser à leurs clients une facture de base, au moins tous les 3 mois. Cette facture vous permet de vous rendre compte de votre consommation, et la loi prévoit même que vous avez le droit d'obtenir une facture détaillée en cas de contestation de la facture de base. N'hésitez pas à rappeler à votre opérateur cette obligation qui lui incombe. Idéalement, pour des raisons de preuve, on conseille de le faire par recommandé avec accusé de réception. En l'absence de réponse/réponse satisfaisante, vous pourrez faire appel au médiateur des télécommunications. 31/10/2011
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beste,Op 30oktober 2011 zijn wij gaan eten met een cadeaubon die nog geldig was tot het einde van
het jaar. Bij de afrekening bleek dat het restaurant enkele maanden voordien overgenomen is. De
huidige uitbaters wilden de cadeaubon niet aanvaarden met de uitleg dat die niet van hun was maar
van de andere uitbaters.Wij hebben dus ons eten zo betaald en de raad gekregen om contact op te
nemen met de voorige uitbaters.
Mijn man heeft de volgende dag met de eerste uitbaters contact opgenomen om te vragen of we ons geld
niet konden terug krijgen want tenslotten heeft hij het geld wel ontvangen maar voor hem is het pure
winst want hij heeft er niets voor in de plaats moeten geven.Het is een cadeaubon ter waarde van 75
euro. ik vind dat toch veel geld.
Mijn vraag is nu wat kunnen wij hier tegen doen want ik vind niet dat we dat zo kunnen laten.
Vriendelijke groeten.
Dit klopt niet. Als een restaurant wordt overgenomen dan nemen de nieuwe eigenaars alles over, zowel het activa als het passiva. Dit wil zeggen dat zij ook de nog geldige cadeaubonnen moeten aanvaarden. Hoe zij verder hun zaken regelen (eventueel een terugbetaling van de bon vragen aan de vorige eigenaars) is niet uw zaak. U kan een klacht neerleggen bij de economische inspectie. 31/10/2011
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Dit klopt niet. Als een restaurant wordt overgenomen dan nemen de nieuwe eigenaars alles over, zowel het activa als het passiva. Dit wil zeggen dat zij ook de nog geldige cadeaubonnen moeten aanvaarden. Hoe zij verder hun zaken regelen (eventueel een terugbetaling van de bon vragen aan de vorige eigenaars) is niet uw zaak. U kan een klacht neerleggen bij de economische inspectie. 31/10/2011
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Carrefour : un prix promo identique au…prix normal
Comme chaque semaine, Michel reçoit dans sa boîte aux lettres un folder de l'enseigne Carrefour. Celui-ci annonce "un festival d'opportunités" notamment sur les packs de bières spéciales. Pour seulement 5.95 EUR, Michel peut en effet bénéficier de 4 bouteilles de 33 cl de bières dénommées Villée. Grand fan de bières et pensant avoir trouvé la bonne affaire, Michel décide de se rendre le lendemain dans son magasin Carrefour et profiter pleinement de ce qu'il pense être une opportunité.
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Litiges transfrontaliers en matière d'assurance
La solution : faire appel à l'ombudsman des assurances en Belgique si la compagnie se trouve en France, Islande, Italie, Luxembourg, Pologne, Danemark, Grèce, Liechtenstein, Malte, Portugal, Allemagne, Grande-Bretagne, Lituanie, Pays-Bas, Espagne, Finlande, Irlande, Norvège, Autriche, Suède ou Tchéquie (http://www.ombudsman.as).
Les principaux organismes belges répertoriés ci dessous sont particulièrement actifs en matière d'arnaques et de protection des consommateurs
Podcasting Arnaques.be
CRIOC - fondation d'utilité publique - NE 417541646
Boulevard Paepsem 20 | B-1070 Bruxelles | tél 02 547.06.11 | fax 02 547 06 01