Vos questions, nos réponses
J'ai loué plusieurs fois une voiture via le site internet de la firme Europcar.be au cours des derniers mois. Je me suis adressé au "service clients" de la firme pour obtenir des éclaircissements sur les facturations; j'ai fait cela par plusieurs canaux: site internet, courrier électronique, téléphone, lettre à la poste. Je n'obtiens aucune réponse concrète.
Que faire?
Après avoir testé différents canaux, la lettre recommandée s'impose. vous pouvez aussi l'accompagner
d'une plainte auprès du SPF Economie.