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Question
site de jeux et arnaque chez "big fish games": j'ai acheté un jeu via ce site il y a 6 mois et j'ai en ma possession le CDR.Cependant, impossible de jouer sans me connecter. Nettement plus grave : je me suis automatiquement retrouvé "abonné", sans savoir comment. J'ai refait une tentative de retour sur le site pour voir les conditions de vente, mais il semble qu'une fois "client", je n'ai plus accès à ces données. Et, comme je suis "abonné", big fish a prélevé mensuellement depuis tout ce temps 5,99 euros de mon compte alors que j'ai fait un payement par carte Visa. Les mails que je leur ai adressé n'ont obtenu aucune réponse cohérente. J'ai donc fait bloquer ma carte. Il y a donc 2 problèmes: -comment empêcher big fish de nuire ? -comment est-il possible qu'un prélèvement automatique se fasse à partir d'une carte de crédit ?

Réponse
Vous pouvez signaler tout problème sur le site www.ecops.be
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Durée de conservation de documents

Souvent les consommateurs s'interrogent sur la durée de conservation des documents tels que des factures, notes de frais, jugements, extraits bancaires, assurances, etc. Entre le tout conserver - qui exige de la place et un classement sans faille - et le tout détruire - qui peut entraîner des difficultés car une réclamation est toujours possible -, les durées de conservation des documents peuvent varier. Un principe La durée de conservation d'un document privé est établie en fonction de la durée pendant laquelle un consommateur peut réclamer ou peut se voir réclamer une dette et qu'il doit prouver qu'il l'a bien payée. Passé cette durée, la prescription joue et la loi considère que cette dette a été acquittée si elle n'a pas été formellement réclamée ...

Réagir en cas de vol par un pickpocket à l'étranger. Si le consommateur ne dispose plus de liquidités, il peut...
Demander une intervention à l’émetteur de la carte de crédit ou à la banque qui a émis la carte Maestro.
Les principaux organismes belges répertoriés ci dessous sont particulièrement actifs en matière d'arnaques et de protection des consommateurs