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Vos questions, nos réponses
Bonjour!
Je reçois de temps en temps via l'une ou l'autre connaissance des informations intéressantes
émanant de chez vous (dernièrement mise en garde contre falsifications n°s de compte
créanciers).
Pourriez-vous me communiquer les conditions d'abonnement pour recevoir vos (bulletins
d')informations?
D'avance merci. Sincères salutations.
Il suffit de vous inscrire sur nos différents sites: ils contiennent tous une rubrique "iscription" (crioc.be, arnaques.be, observ.be, move-eat, ...). Le tout est gratuit! 10/01/2011
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Il suffit de vous inscrire sur nos différents sites: ils contiennent tous une rubrique "iscription" (crioc.be, arnaques.be, observ.be, move-eat, ...). Le tout est gratuit! 10/01/2011
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Je voudrais signaler la diffusion de mails très louches et demander l'intervention des services
compétents pour les éliminer. J'ai vérifié avec ma banque et ma carte Visa n'a pas été
suspendue !!!
Titre du mail : Attention ! Votre Carte Bancaire est suspendue
Verifedbyvisa
Verifedbyvisa
Bonjour client de Visa Card ,
Votre Carte Bancaire est suspendue , Car Nous avons remarquer un probleme sur votre Carte.
Nous avons determiner que quelqu'un a peut-etre utiliser Votre Carte sans votre autorisation.
Pour votre protection, nous avons suspendue votre Carte de credit. Pour lever cette suspention,
Cliquez ici et suivez la procedure indiquer pour Mettre a
jour de votre Carte Credit.
Note: Si ce n'est pas achever le 29 Décembre 2010 , nous serons contraints de suspendre votre
carte indfiniment, car il peut tre utiliser pour frauduleuses
Nous vous remercions de votre cooperation dans le cadre de ce dossier.
Merci,
Support Clients Service.
________________________________
Copyright 1999-2009 VerifedbyVisa . Tous droits reserves.
Il s'agit d'une tentative de phishing assez répandue, dont de nombreux exemples figurent sur notre site arnaques. Vous devez signaler cette tentative à la police via le site ecops. 10/01/2011
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Titre du mail : Attention ! Votre Carte Bancaire est suspendue
Verifedbyvisa
Il s'agit d'une tentative de phishing assez répandue, dont de nombreux exemples figurent sur notre site arnaques. Vous devez signaler cette tentative à la police via le site ecops. 10/01/2011
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Les faits:Le magazine "Psychologies", dans son numéro n°2 d'octobre 2010 en page 167 fait une
offre dont vous trouverez les termes dans l'annexe.
Le 3/11, je reçois le courriel dont voici la teneur:
Votre numéro d’abonné : PP331723 Madame, Monsieur, Nous remercions pour votre demande d'abonnement à la revue " PSYCHOLOGIES FR" Voici nos conditions : Prix de l’abonnement : 39 € A verser sur le compte : 210-0980879-67 De Partner Press. Rue de la petite-île 1 1070 Anderlecht Communication : ***018/1289/40086*** Vous pouvez nous joindre par téléphone au 02/556.41.40 du lundi au vendredi entre 8 h 30 et 22 h 00 (ou par fax au 02/525.18.35). Notre adresse électronique est : partnerpress@ampnet.be. Nous vous souhaitons de très agréables moments de lecture. Votre Attaché Commercial,
Le 4/11, j'effectue le virement bancaire. N'ayant aucune nouvelle au niveau de la réception de la montre, j'envoie plusieurs courriels de demandes d'informations. Le 13/12, je reçois cette réponse:
Cher nouvel abonné, Nous vous remercions d’avoir souscrit un abonnement au magazine Psychologies. Lors de votre souscription, vous avez souhaité pouvoir profiter de l’offre ICE-WATCH. Etant donné le succès de cette offre, nous n’avons malheureusement pas pu répondre à l’ensemble des demandes. En effet, les stocks étaient limités et l’offre valait dans les limites du stock disponible. Nous tenons toutefois à vous remercier pour votre fidélité nous vous offrirons un autre cadeau de même valeur qui, nous le pensons, vous fera certainement autant plaisir ! Bien à vous, Votre service d’abonnement. Cette réponse est envoyée par : Alain.VINCKE@partnerpress.be VINCKE Alain Alain.VINCKE@partnerpress
Voici, ci-dessous, les termes des derniers courriels échangés:
mon courriel du 18/12: Messieurs, Votre courriel du 13 courant a retenu toute mon attention. Vous comprendrez que je ne puisse en accepter les termes. J'ai un multiple questionnement: pourquoi n'avez-vous pas eu l'honnêteté de me signaler lors de votre courriel d'indication de paiement du 3 novembre que vous ne pouviez satisfaire l'offre ? pourquoi n'avez-vous pas répondu à mes premier courriels de demande d'information ? vous me dites me donner un cadeau de même valeur: quoi comme cadeau ? une surprise, je n'en n'ai pas besoin. Comment vérifier qu'il est de même valeur ? J'apprécierais que dans les 10 jours ouvrables vous me fassiez parvenir la montre Ice-Watch faisant l'objet de l'offre. Vous comprendrez que je ne puisse laisser les choses en l'état. Aussi, je me propose de faire enquêter pour vérifier si les obligations légales de cette offre étaient respectées par exemple un stock suffisant. D'autre part, en tant que consommateur, je me dois de révéler vos pratiques commerciales afin de montrer vos procédés et de faire en sorte que d'autres personnes évitent de se faire arnaquer. A cet effet, je me mettrai en contact avec les organisations de consommateurs ( Crioc, Test Achat,....). Les médias seront aussi informées. Salutations.
-mon courriel du 22/12
Messieurs, Je suis importuné ce jour par le facteur qui me livre un paquet: votre "cadeau" de substitution. Ce parfum ne m'agrée nullement. Vous dites: "vous offrirons un autre cadeau de même valeur". Quand je regarde le prix annoncé pour la montre, il est de de EUR 79. Ce parfum, le prix pratiqué en général est de EUR 49 et même une offre à EUR 42. Vos mensonges continuent. Je vous prie de venir me débarrasser de ce parfum dans les meilleurs délais en m'avertissant du moment auquel vous viendrez en prendre possession. Je ne vais pas vous faire l'injure de vous envoyer copie de la page avec votre offre, mais nulle part, il n'est indiqué que la montre est dans les limites d'un hypothétique stock et qu'elle peut être remplaçée. Les termes de mon courriel du 18 courant ci-dessous restent bien évidemment d'actualité. Salutations.
et le 23 décembre le courriel de Mr Vincke Cher Monsieur,Je comprends tout à fait et partage votre désappointement. Le stock de montres étant épuisé, nous sommes tenus d'expédier les primes que l'éditeur nous fournit en remplacement. Je transmet votre courriel à ma hiérarchie qui se chargera d'y donner suite. Sincères salutations Alain
Puis-je demander et par quel canal : 1. la livraison dans les meilleurs délais, de la montre dont question dans l'offre de Partner Press 2. de venir enlever à mon domicile et suivant un timing rapide et précis, le paquet "parfum" envoyé en remplacement. 3. que par une annonce dans le magazine, les abonnés qui comme moi ont été "floués" puissent faire valoir leur droit en recevant la montre
Je vous remercie pour l'attention que vous porterez à la présente et vous remercie pour la réponse que vous y apporterez. Bien cordialement
Effectivement, si la publicité ne mentionnait pas d'autres conditions, vous êtes en droit d'exiger de recevoir la montre dans un délai raisonnable. Pour le reste, vous devez porter plainte auprès de l'inspection économique et du JEP. 09/01/2011
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Le 3/11, je reçois le courriel dont voici la teneur:
Votre numéro d’abonné : PP331723 Madame, Monsieur, Nous remercions pour votre demande d'abonnement à la revue " PSYCHOLOGIES FR" Voici nos conditions : Prix de l’abonnement : 39 € A verser sur le compte : 210-0980879-67 De Partner Press. Rue de la petite-île 1 1070 Anderlecht Communication : ***018/1289/40086*** Vous pouvez nous joindre par téléphone au 02/556.41.40 du lundi au vendredi entre 8 h 30 et 22 h 00 (ou par fax au 02/525.18.35). Notre adresse électronique est : partnerpress@ampnet.be. Nous vous souhaitons de très agréables moments de lecture. Votre Attaché Commercial,
Le 4/11, j'effectue le virement bancaire. N'ayant aucune nouvelle au niveau de la réception de la montre, j'envoie plusieurs courriels de demandes d'informations. Le 13/12, je reçois cette réponse:
Cher nouvel abonné, Nous vous remercions d’avoir souscrit un abonnement au magazine Psychologies. Lors de votre souscription, vous avez souhaité pouvoir profiter de l’offre ICE-WATCH. Etant donné le succès de cette offre, nous n’avons malheureusement pas pu répondre à l’ensemble des demandes. En effet, les stocks étaient limités et l’offre valait dans les limites du stock disponible. Nous tenons toutefois à vous remercier pour votre fidélité nous vous offrirons un autre cadeau de même valeur qui, nous le pensons, vous fera certainement autant plaisir ! Bien à vous, Votre service d’abonnement. Cette réponse est envoyée par : Alain.VINCKE@partnerpress.be VINCKE Alain Alain.VINCKE@partnerpress
Voici, ci-dessous, les termes des derniers courriels échangés:
mon courriel du 18/12: Messieurs, Votre courriel du 13 courant a retenu toute mon attention. Vous comprendrez que je ne puisse en accepter les termes. J'ai un multiple questionnement: pourquoi n'avez-vous pas eu l'honnêteté de me signaler lors de votre courriel d'indication de paiement du 3 novembre que vous ne pouviez satisfaire l'offre ? pourquoi n'avez-vous pas répondu à mes premier courriels de demande d'information ? vous me dites me donner un cadeau de même valeur: quoi comme cadeau ? une surprise, je n'en n'ai pas besoin. Comment vérifier qu'il est de même valeur ? J'apprécierais que dans les 10 jours ouvrables vous me fassiez parvenir la montre Ice-Watch faisant l'objet de l'offre. Vous comprendrez que je ne puisse laisser les choses en l'état. Aussi, je me propose de faire enquêter pour vérifier si les obligations légales de cette offre étaient respectées par exemple un stock suffisant. D'autre part, en tant que consommateur, je me dois de révéler vos pratiques commerciales afin de montrer vos procédés et de faire en sorte que d'autres personnes évitent de se faire arnaquer. A cet effet, je me mettrai en contact avec les organisations de consommateurs ( Crioc, Test Achat,....). Les médias seront aussi informées. Salutations.
-mon courriel du 22/12
Messieurs, Je suis importuné ce jour par le facteur qui me livre un paquet: votre "cadeau" de substitution. Ce parfum ne m'agrée nullement. Vous dites: "vous offrirons un autre cadeau de même valeur". Quand je regarde le prix annoncé pour la montre, il est de de EUR 79. Ce parfum, le prix pratiqué en général est de EUR 49 et même une offre à EUR 42. Vos mensonges continuent. Je vous prie de venir me débarrasser de ce parfum dans les meilleurs délais en m'avertissant du moment auquel vous viendrez en prendre possession. Je ne vais pas vous faire l'injure de vous envoyer copie de la page avec votre offre, mais nulle part, il n'est indiqué que la montre est dans les limites d'un hypothétique stock et qu'elle peut être remplaçée. Les termes de mon courriel du 18 courant ci-dessous restent bien évidemment d'actualité. Salutations.
et le 23 décembre le courriel de Mr Vincke Cher Monsieur,Je comprends tout à fait et partage votre désappointement. Le stock de montres étant épuisé, nous sommes tenus d'expédier les primes que l'éditeur nous fournit en remplacement. Je transmet votre courriel à ma hiérarchie qui se chargera d'y donner suite. Sincères salutations Alain
Puis-je demander et par quel canal : 1. la livraison dans les meilleurs délais, de la montre dont question dans l'offre de Partner Press 2. de venir enlever à mon domicile et suivant un timing rapide et précis, le paquet "parfum" envoyé en remplacement. 3. que par une annonce dans le magazine, les abonnés qui comme moi ont été "floués" puissent faire valoir leur droit en recevant la montre
Je vous remercie pour l'attention que vous porterez à la présente et vous remercie pour la réponse que vous y apporterez. Bien cordialement
Effectivement, si la publicité ne mentionnait pas d'autres conditions, vous êtes en droit d'exiger de recevoir la montre dans un délai raisonnable. Pour le reste, vous devez porter plainte auprès de l'inspection économique et du JEP. 09/01/2011
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Bonjour je viens d acheter une voiture chez un concessionaire officiel mitsubishi . j avais trouvé
ce véhicule sur le site officiel du garage . Sur l annonce il était bien spécifié que je
cherchais un véhicule de 95 cv vu que le modèle existe aussi en 70 cv. après la livraison je m
appercois que c èst un 50 kw soit 70 cv . Quels sont mes recours contre ce garagiste . j ai
imprimé la page internet comme preuve . merci d avance pour votre réponse . bonne journée
De quelle annonce parlez-vous? Si vous avez spécifié votre volonté (95cv), que vous pouvez prouver que vous l'avez spécifiée, et qu'il s'agit d'un vendeur professionnel, alors vous pouvez bénéficier de la garantie légale de conformité. 09/01/2011
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De quelle annonce parlez-vous? Si vous avez spécifié votre volonté (95cv), que vous pouvez prouver que vous l'avez spécifiée, et qu'il s'agit d'un vendeur professionnel, alors vous pouvez bénéficier de la garantie légale de conformité. 09/01/2011
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J'ai 36 ans et j'ai repris des études suppérieures de jour en plein exercice depuis septembre
2010, j'ai reçu une carte d'étudiant.
Je me suis rendue chez un coiffeur Dessange à Arlon, ils pratiquent 20% de réduction pour les
étudiants comme indiqué sur la porte d'entrée du salon. A ma grande surprise, lors du payement,
j'ai demandé d'avoir les 20% de réduction. Elle m'a été carrément refusée parce que j'ai plus
de 25 ans alors qu'il n'est indiqué nulle part l'âge maximum pour obtenir cette réduction
(photo)... je me suis fait avoir totalement et donc pour moi c'est une pub mensongère... Qu'en
pensez-vous et où dois-je 'adresser ?
si aucune modalité dans cette offre commerciale ne fait mention de l'âge et que vous pouvez prouver que vous correspondez aux conditions de l'offre, la remise doit vous être appliquée.A défaut, déposez plainte auprès du SPF Economie. 08/01/2011
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si aucune modalité dans cette offre commerciale ne fait mention de l'âge et que vous pouvez prouver que vous correspondez aux conditions de l'offre, la remise doit vous être appliquée.A défaut, déposez plainte auprès du SPF Economie. 08/01/2011
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Une personne âgée voisine achète très régulièrement et très charitablement des petites revues
de contes africains éditées pas SOS AFRIKA asbl (siège social R E Van Cauwenbergh, 65 à 1080
BRUXELLES.) L'argent donné vient-il bien en aide aux étudiants africains, comme annoncé par ces
personnes ?
Cette ASBL n'est pas répertoriée sur le site www.dons-legs.be; n'hésitez donc pas à interroger ce site par email (info@dons-legs.be) ou numéro gratuit (0800/99.895). 07/01/2011
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Cette ASBL n'est pas répertoriée sur le site www.dons-legs.be; n'hésitez donc pas à interroger ce site par email (info@dons-legs.be) ou numéro gratuit (0800/99.895). 07/01/2011
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J’ai un problème avec le site de location de DVD – DVDPOST.
J’avais reçu d’une connaissance un bon pour 2 DVD's à louer. J’ai donc décidé de
l’utiliser. Suite à mon inscription, une dame m’a téléphoné afin de confirmer mon adresse
postale. Ensuite mes 2 DVD’s m’ont été envoyés. Suite à cela, un nouveau DVD m'a été
envoyé, et un virement à effectuer...
Quand j'ai appelé le service clientèle, celui-ci m'a signalé qu’on m'avait appelé au début de
ma promotion pour me dire que mon abonnement (je n'ai d'ailleurs aucune idée du type d'abonnement)
s’activerait automatiquement. Malheureusement, je déplore cette information, étant donné que
jamais je n'ai réceptionné d'appel pour ce sujet.
Il y a quelques mois, j’avais déjà reçu un bon pour quelques DVD gratuits et au bout de la période de promotion, un e-mail m’a été envoyé pour m’informer de l’activation future d’un abonnement. J’y avais à l’époque répondu en disant que je n’étais pas intéressée par un abonnement et je n’ai plus eu de problème.
Je reçois maintenant des courriels, des appels et des courriers de menace de poursuites pour le payement d’un produit que je n’ai pas désiré, commandé et surtout reçu ! Que faire ?
Il peut s'agir d'un cas de vente forcée interdite par la loi sur les pratiques du marché. Un contrat aurait valablement pu être conclu par téléphone, mais la loi prévoit différentes formalités, et impose au vendeur de vous fournir la confirmation de différentes informations (notamment l'existence du droit de renonciation) par écrit/support durable (mail), afin que vous puissiez vous rendre compte qu'il s'agit d'un contrat. Dans votre cas, ces formalités n'ont, semble-t-il, pas été accomplies, et la loi n'a donc pas été respectée. Puisque la société prétend que vous avez conclu un contrat, vous êtes en droit de lui demander de prouver qu'elle a accompli les formalités relatives à l'information du consommateur (article 56 de la loi sur les pratiques du marché), et qu'elle vous a confirmé le contrat par écrit/support durable. A défaut pour elle de le prouver, vous pourrez considérer qu'elle s'est rendue coupable de vente forcée, et par conséquent, vous pourrez conserver les articles et porter plainte auprès de l'inspection économique. 07/01/2011
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Il y a quelques mois, j’avais déjà reçu un bon pour quelques DVD gratuits et au bout de la période de promotion, un e-mail m’a été envoyé pour m’informer de l’activation future d’un abonnement. J’y avais à l’époque répondu en disant que je n’étais pas intéressée par un abonnement et je n’ai plus eu de problème.
Je reçois maintenant des courriels, des appels et des courriers de menace de poursuites pour le payement d’un produit que je n’ai pas désiré, commandé et surtout reçu ! Que faire ?
Il peut s'agir d'un cas de vente forcée interdite par la loi sur les pratiques du marché. Un contrat aurait valablement pu être conclu par téléphone, mais la loi prévoit différentes formalités, et impose au vendeur de vous fournir la confirmation de différentes informations (notamment l'existence du droit de renonciation) par écrit/support durable (mail), afin que vous puissiez vous rendre compte qu'il s'agit d'un contrat. Dans votre cas, ces formalités n'ont, semble-t-il, pas été accomplies, et la loi n'a donc pas été respectée. Puisque la société prétend que vous avez conclu un contrat, vous êtes en droit de lui demander de prouver qu'elle a accompli les formalités relatives à l'information du consommateur (article 56 de la loi sur les pratiques du marché), et qu'elle vous a confirmé le contrat par écrit/support durable. A défaut pour elle de le prouver, vous pourrez considérer qu'elle s'est rendue coupable de vente forcée, et par conséquent, vous pourrez conserver les articles et porter plainte auprès de l'inspection économique. 07/01/2011
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J'ai acheté un gsm dans la boutique Hallo Télécom à Binche de la marque Samsung C3050 le
27/07/2010,très vite des problèmes de connexions ont commencés (au mois d'août trop occupée par
les préparatifs et le mariage de mon fils)je suis allée a la boutique Allo Télécom au mois de
septembre 2010 afin d'exposer le problème et le gsm est parti pour la 1ière réparation. A ce
jour le 06/01/2010 il revient de la 4ième réparation toujours pour le même problème de connexion
et rien n'a changé.Entre temps j'ai contacté un service d'aide au problème de la marque Samsung
qui m'assure qu'après 3 réparations on échange l'appareil et bien non cela m'a été refusé par
ce que je n'ai pas pris et payé une garantie supplémentaire, mon gsm est toujours sous garantie je
suis là depuis 6 mois avec un gsm sur les bras qui ne m'est d'aucune utilité.Es ce que cela est
bien normal? Et pouvez-vous m'aider,merci d'avance !
Relisez l'article consacré à la garantie légale. Envoyez une lettre recommandée au vendeur en décrivant les faits (depuis le début) et mettez le en demeure d'échanger ou de vous rembourser le prix de l'appareil. Déposez plainte auprès du SPF Economie pour non respect de la législation. A défaut de réponse favorable du vendeur, portez le dossier auprès de la justice. 06/01/2011
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Relisez l'article consacré à la garantie légale. Envoyez une lettre recommandée au vendeur en décrivant les faits (depuis le début) et mettez le en demeure d'échanger ou de vous rembourser le prix de l'appareil. Déposez plainte auprès du SPF Economie pour non respect de la législation. A défaut de réponse favorable du vendeur, portez le dossier auprès de la justice. 06/01/2011
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Le silicium organique est-il efficace ou est-ce une arnaque commerciale.
Merci de votre avis.
C’est à la mode pour « reconstituer les cartilages lésés, retendre la peau et retrouver l’énergie de la jeunesse »… mais est-ce vraiment utile si on en a déjà suffisamment dans son alimentation... Quand il s’agit d’oligo-elements et de vitamines, il est dur de dire s’il s’agit d’une arnaque ou pas, car les doses prescrites sont faibles, et les effets difficilement quantifiables car il y a l’effet placebo (prendre soin de son corps lui fait toujours subjectivement le plus grand bien, moralement et physiquement). Si la dose alimentaire suffit à couvrir les besoins usuels, alors tout complément pourrait causer une overdose pas forcément souhaitée (possibilité de formations de calculs). Bref c’est comme les vitamines, où il faut trouver le bon dosage individuel… (Trop peu = carences et Trop = Sur-vitaminée avec effets néfastes le plus souvent). 06/01/2011
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C’est à la mode pour « reconstituer les cartilages lésés, retendre la peau et retrouver l’énergie de la jeunesse »… mais est-ce vraiment utile si on en a déjà suffisamment dans son alimentation... Quand il s’agit d’oligo-elements et de vitamines, il est dur de dire s’il s’agit d’une arnaque ou pas, car les doses prescrites sont faibles, et les effets difficilement quantifiables car il y a l’effet placebo (prendre soin de son corps lui fait toujours subjectivement le plus grand bien, moralement et physiquement). Si la dose alimentaire suffit à couvrir les besoins usuels, alors tout complément pourrait causer une overdose pas forcément souhaitée (possibilité de formations de calculs). Bref c’est comme les vitamines, où il faut trouver le bon dosage individuel… (Trop peu = carences et Trop = Sur-vitaminée avec effets néfastes le plus souvent). 06/01/2011
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Bonjour, la garantie légale de 2 ans s'applique-t-elle aux montures de lunettes?
Le ressort qui retient la branche à la monture s'est cassé, Optical-Center de 1000 Bruxelles
soutient que pour le matériel optique elle n'est que de 1 an.
Pourriez vous me dire ce qu'il en est rapidement?
La garantie légale est de 2 ans. Pour tous les biens de consommation achetés neufs comme les montures de lunettes. Le vendeur a sans doute confondu garantie légale et garantie commerciale. Le hic : après 6 mois, le consommateur doit prouver que le défaut existait préalablement. C'est pourquoi le CRIOC demande depuis longtemps une modification de la législation. 05/01/2011
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La garantie légale est de 2 ans. Pour tous les biens de consommation achetés neufs comme les montures de lunettes. Le vendeur a sans doute confondu garantie légale et garantie commerciale. Le hic : après 6 mois, le consommateur doit prouver que le défaut existait préalablement. C'est pourquoi le CRIOC demande depuis longtemps une modification de la législation. 05/01/2011
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Réparation express de votre toiture !
Un jour, très tôt le matin, Pierre entend sonner à sa porte. Ce sont six ouvriers du bâtiment irlandais, qui lui font une offre très alléchante. En tant qu'ouvriers ambulants toujours à la recherche de travail, ils ont tout de suite vu, en passant devant la porte de Pierre, que sa toiture était en mauvais état. Pour un prix très démocratique, ils proposent de dé-mousser le toit, de le colorer et de le recouvrir d'un coating de qualité pour le rendre à nouveau parfaitement étanche.
Les six travailleurs pouvaient présenter de parfaites qualifications sous forme de certificats et diplômes de toute sorte. Pierre se laisse convaincre et leur donne la permission en vue de commencer les travaux. Tout compte fait, un tel coating coûte toujours moins cher que le remplacement de ...
Bons trucs en vacances
Choisir le moyen de transport le plus adapté. Des réservations rapides permettent de faire baisser le prix. En voiture, en levant le pied, il est possible de profiter du paysage et de rouler plus longtemps avec la même quantité de carburant.
Les principaux organismes belges répertoriés ci dessous sont particulièrement actifs en matière d'arnaques et de protection des consommateurs
Podcasting Arnaques.be
CRIOC - fondation d'utilité publique - NE 417541646
Boulevard Paepsem 20 | B-1070 Bruxelles | tél 02 547.06.11 | fax 02 547 06 01