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Vos questions, nos réponses
J'ai donné 6000 euros pour un certain Ayadi hanafi, kabyle algérien vivant en France pour
m'acheter une voiture. Depuis janvier 2004, il n'a donné aucun signe de vie et m'a escroqué.
Porter plainte à la police est la meilleure chose à faire quand il s'agit d'une vente entre particuliers. 17/06/2008
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Porter plainte à la police est la meilleure chose à faire quand il s'agit d'une vente entre particuliers. 17/06/2008
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Quelles sont les marges bénéficiaires légales des pharmaciens sur les médicaments génériques?
Pour obtenir ce genre d'information, vous pouvez contacter le SPF économie, "Régulation et Organisation du marché" et le SPF Santé publique. Les médicaments nécessitent une intervention de l'autorité publique qui aprouve préalablement toute fixation ou adaptation de prix 16/06/2008
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Pour obtenir ce genre d'information, vous pouvez contacter le SPF économie, "Régulation et Organisation du marché" et le SPF Santé publique. Les médicaments nécessitent une intervention de l'autorité publique qui aprouve préalablement toute fixation ou adaptation de prix 16/06/2008
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Bonjour,
J'ai acheté une selle d'occasion via une annonce sur le net. Rendez-vous a été pris . A l'achat,
ne voyant pas le sigle de la marque en question,(excepté sur un des accessoires de peu de valeur),
j'ai demandé que ce soit clairement stipulé sur le papier attestant de la vente et du prix payé.
Ce papier a été rempli par la maman propriétaire de l'objet, dont je n'ai que l'adresse...
Comment puis-je exiger le remboursement puisqu'il ne s'agit pas d'une selle de la marque voulue
comme stipulé pourtant sur le document?
Pourquoi avoir acheté, si cet objet ne correspondait pas à ce que vous cherchiez? Malheureusement pour vous, il s'agit d'un achat entre particuliers pour lequel vous ne pouvez pas faire grand chose afin d'obtenir un remboursement,si ce n'est porter plainte auprès des autorités judiciaires. 16/06/2008
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Pourquoi avoir acheté, si cet objet ne correspondait pas à ce que vous cherchiez? Malheureusement pour vous, il s'agit d'un achat entre particuliers pour lequel vous ne pouvez pas faire grand chose afin d'obtenir un remboursement,si ce n'est porter plainte auprès des autorités judiciaires. 16/06/2008
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Le magasin qui m a vendu mon gsm samsung ne veut pas me l echanger bien qu il soit toujours sous
garantie pretextant que mon gsm fonctionne bien. Mais en fait quelques mois après avoir du changer
ma carte sim car l ancienne ne fonctionnait plus, je me suis appercue qu il ne lisait plus mes
contacts; ce qui le rend inutilisable. Le magasin et l operateur se rejetent la faute. L operateur
dit que sa nouvelle carte fonctionne (en effet, sur un autre gsm, pas de problème) et le magasin
dit que le gsm fonctionne (en effet avec des anciennes cartes de plus petites capacites, cela
fonctionne). Qu ai je comme recours? Dois je m adresser au magasin ou chez Samsung? Chez l
operateur telephonique ils ne sont plus censes fabriquer les anciennes cartes sim compatibles avec
mon gsm (de toute facon le gsm a fonctionne un certain temps avec leur nouvelle carte et je pense
avoir le droit d utiliser une nouvelle carte sim et non une vielle).
Adressez-vous au vendeur pour faire valoir votre garantie. Le bien doit être conforme et donc offrir les prestations et les qualités auxquelles le consommateur peut raisonablement s'attendre eu égard à la nature du bien. Votre garantie vous permet d'obtenir la réparation sans frais et si c'est impossible, le remboursement ou une réduction de prix selon les cas. En cas de refus du vendeur, vous pouvez porter plainte auprès du 16/06/2008
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Adressez-vous au vendeur pour faire valoir votre garantie. Le bien doit être conforme et donc offrir les prestations et les qualités auxquelles le consommateur peut raisonablement s'attendre eu égard à la nature du bien. Votre garantie vous permet d'obtenir la réparation sans frais et si c'est impossible, le remboursement ou une réduction de prix selon les cas. En cas de refus du vendeur, vous pouvez porter plainte auprès du 16/06/2008
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Il y a 12 ans, j'ai demandé à un avocat de prendre en mains la procédure de reconnaissance de mon
fils par son père biologique. J'ai payé à l'époque environs 35000 frans Belges à l'avocat.
Depuis plus de nouvelle de personne mais il y a 5 semaines, j'ai reçu un courrier d' un huissier
qui me demande de régler ses honnoraires . Moi je n'ai jamais rien demandé à l'huissier, c'est
l'avocat qui a fait les démarches pour que mon ex-époux recoive la citation à comparaître. Je
croyais que tout était réglé depuis tout ce temps. L'avocat me dit que si l'huissier me demande
de le payer c'est que cela n'a pas été fait....??????? Il m'a dit qu'il allait faire des
recherches dans ses documents pour voir s'il m'avait compter ces frais dans ses honoraires mais je
n' ai plus de nouvelles . Pouvez vous me dire si il y a prescription car de mon côté je n'ai plus
aucun document concernant cet avocat .
Le délai de prescription pour les frais d'huissier est de 1 an. Contactez cet huissier pour l'en informer et lui dire qu'il peut prendre contact avec votre avocat pour le reglement de ces frais. 16/06/2008
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Le délai de prescription pour les frais d'huissier est de 1 an. Contactez cet huissier pour l'en informer et lui dire qu'il peut prendre contact avec votre avocat pour le reglement de ces frais. 16/06/2008
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J'aimerais savoir si cette pub. sur internet est une arnaque :USAFIS GREEN CARD PROGRAM LOTTERY. Il
me demande de payer 37 euros pour m'inscrire. Je suis allé sur leur site et depuis ils n'arrêtent
pas de m'envoyer du courrier.
La loterie en ligne organisée par les autorités américaines pour délivrer la "Green Card", document qui permet de séjourner définitivement sur le sol américain, est exploitée dans le cadre d'escroqueries par phishing. Le seul site officiel qui organise cette loterie et qui est reconnu par le gouvernement américain est www.dvlottery.state.gov. Il n’y a aucun droit à verser pour participer à ce programme annuel. Seul un droit pour frais de traitement du dossier devra être acquitté par la suite par les personnes dont la demande a effectivement été sélectionnée. 15/06/2008
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La loterie en ligne organisée par les autorités américaines pour délivrer la "Green Card", document qui permet de séjourner définitivement sur le sol américain, est exploitée dans le cadre d'escroqueries par phishing. Le seul site officiel qui organise cette loterie et qui est reconnu par le gouvernement américain est www.dvlottery.state.gov. Il n’y a aucun droit à verser pour participer à ce programme annuel. Seul un droit pour frais de traitement du dossier devra être acquitté par la suite par les personnes dont la demande a effectivement été sélectionnée. 15/06/2008
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Bonjour, j'ai signé un contrat avec une agence immobilière pour la vente de ma maison. Le tarif
est spécifié à 3%, plus 21% de tva. La maison sera venduE 119500 euros, or l'agence me dit que je
devrai la somme de 5300 euros. D'après mes calculs, elle me compte pratiquement 1000 euros de trop.
Comment puis-je faire pour ne pas me faire arnaquer ?
Si vous estimez que vous êtes lésé par un agent immobilier, adressez lui un courrier pour lui faire part de votre mécontentement et essayer de trouver une solution négociée à votre problème. Par la suite, vous pouvez encore déposer plainte auprès de l'Institut professionnel des agents immobiliers 13/06/2008
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Si vous estimez que vous êtes lésé par un agent immobilier, adressez lui un courrier pour lui faire part de votre mécontentement et essayer de trouver une solution négociée à votre problème. Par la suite, vous pouvez encore déposer plainte auprès de l'Institut professionnel des agents immobiliers 13/06/2008
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GFK a installé chez moi un scanner pour leur étude de consommation et donc je leur avais donné
tous les renseignements concernant les noms et âges de mon mari, de mes enfants, et également mon
numéro de compte bancaire. J'ai peur d'être tombée dans une arnaque.
L'institut GFK est un institut d'étude connu internationalement, étudiant le comportement de consommation des ménages. Il ne s'agit donc pas d'une arnaque. Pour votre sécurité, notez qu'il est préférable de vérifier ce genre d'information au préalable, avant de donner des informations personnelles vous concernant. 13/06/2008
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L'institut GFK est un institut d'étude connu internationalement, étudiant le comportement de consommation des ménages. Il ne s'agit donc pas d'une arnaque. Pour votre sécurité, notez qu'il est préférable de vérifier ce genre d'information au préalable, avant de donner des informations personnelles vous concernant. 13/06/2008
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Est-il légal que mon fournisseur d'énergie me réclame 12,40 de frais de sommation pour une
facture payée en retard?
Y-a-t'il une réglementation en la matière?
Ces frais de sommation relèvent du domaine contractuel et sont donc repris dans le contrat que vous avez signé avec votre fournisseur d'énergie. Il n'y a que si ceux-ci se révélaient être abusifs que leur légalité pourrait être remise en cause.Il existe toutefois une réglementation en ce qui concerne les bureaux de recouvrement que vous retouverez sur notre site, qui reprend une série de pratiques interdites. 12/06/2008
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Ces frais de sommation relèvent du domaine contractuel et sont donc repris dans le contrat que vous avez signé avec votre fournisseur d'énergie. Il n'y a que si ceux-ci se révélaient être abusifs que leur légalité pourrait être remise en cause.Il existe toutefois une réglementation en ce qui concerne les bureaux de recouvrement que vous retouverez sur notre site, qui reprend une série de pratiques interdites. 12/06/2008
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Bonjour, j'ai reçu ma facture de BE-TV et je constate que le tarif de mon abonnement a augmenté.
J'ai donc sonné à BE-TV pour demander des explications et la personne en ligne me répond que
cette augmentation a été annoncée dans le magazine que BE-TV nous adresse plusieurs fois sur
l'année. Cette manière de faire est-elle légale?
La loi du 13 juin 2005 relatif aux communications électroniques prévoit, que s'il ya des modifications contractuelles, les abonnés doivent être avertis individuellement et dûment, en temps utile, au plus tard un mois avant ces modifications, et sont informés, au même moment, de leur droit de résilier ce contrat sans pénalité au plus tard le dernier jour du mois qui suit l'entrée en vigueur des modifications, s'ils n'acceptent pas les nouvelles conditions. L'information du consommateur est donc obligatoire et doit se faire de manière claire et non-équivoque. Noyer l'information dans un magazine ne répond donc pas à cette obligation. Vous pouvez, en la matière, vous adresser à l'ombudsman des télécom. 11/06/2008
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La loi du 13 juin 2005 relatif aux communications électroniques prévoit, que s'il ya des modifications contractuelles, les abonnés doivent être avertis individuellement et dûment, en temps utile, au plus tard un mois avant ces modifications, et sont informés, au même moment, de leur droit de résilier ce contrat sans pénalité au plus tard le dernier jour du mois qui suit l'entrée en vigueur des modifications, s'ils n'acceptent pas les nouvelles conditions. L'information du consommateur est donc obligatoire et doit se faire de manière claire et non-équivoque. Noyer l'information dans un magazine ne répond donc pas à cette obligation. Vous pouvez, en la matière, vous adresser à l'ombudsman des télécom. 11/06/2008
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Une éco-Saint Valentin
Connaissez-vous l’éco-sexe, cette nouvelle tendance qui consiste à faire l’amour de manière écologique. Voici son mode d’emploi
Choisir un partenaire sensible au développement durable : il limite son empreinte écologique, trie ses déchets, fait son compost, limite sa consommation d’énergie et la production de gaz à effet de serre. Un site internet propose même des rencontres écologiques: www.ewsingles.com (Earth Wise Singles).
Faire l’amour de manière écologique : éteindre les lumières (ou si vous voulez voir le corps de votre partenaire faites l’amour de jour), limiter les produits génétiquement modifiés, rechercher des aphrodisiaques à base de plantes ou de fruits plutôt que de consommer huitres et autres fruits de mer, choisir un lieu exempt de ...
Comment dépister un escroc lors d’une transaction commerciale?
L’expéditeur insiste sur l’urgence de la réponse.
Les principaux organismes belges répertoriés ci dessous sont particulièrement actifs en matière d'arnaques et de protection des consommateurs
Podcasting Arnaques.be
CRIOC - fondation d'utilité publique - NE 417541646
Boulevard Paepsem 20 | B-1070 Bruxelles | tél 02 547.06.11 | fax 02 547 06 01