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Vos questions, nos réponses
Dans le cadre d'une location d'appartement, une agence immobilière me demande des informations personnelles concernant ma famille, ma situation professionnelle et surtout mes références bancaires. Je ne suis pas contre le fait de communiquer ce genre de renseignements en direct au propriétaire mais je me demande quel usage l'agence fera de ce genre d'informations. Qu'en est-il du respect de la vie privée dans ce cas? Comment ne pas craindre de la discrimination sur des critères subjectifs?

Le danger d'une discrimination au logement est bien réel, comme en témoigne l'exemple. C'est pourquoi le CRIOC a demandé à plusieurs reprises l'encadrement des listes négatives ou des les listes noires La loi sur la protection de la vie privée n'autorise pas n'importe quoi. ainsi, Un propriétaire ou agent immobilier est libre de fixer les conditions de location ou de vente. Toutefois s'il recueille des données personnelles des candidats-locataires, il doit respecter la loi sur la protection de la vie privée. Pour en savoir plus, cliquez sur ce lien.Si vous êtes confronté à une pratique discriminatoire, prenez par écrit les coordonnées de la personne chargée de la location ou de la vente du bien et de leurs conditions.Dans le cadre d’une agence immobilière, interpellez directement le supérieur. Contactez le Centre pour l'égalité des chances et de lutte contre le racisme, qui a pour mission de promouvoir l’égalité des chances et de combattre toute forme de distinction, d’exclusion, de restriction ou de préférence. Centre pour l'égalité des chances et la lutte contre le racisme, Rue Royale 138, 1000 BXL, 0800.14.912.Contactez les Chambres de l’IPI (Institut professionnel des agents immobiliers), qui ont pour mission de contrôler le respect par les agents immobiliers des règles de déontologie régissant la profession. IPI, Rue de Luxembourg 16B, 1000 BXL, 02/505.38.50, http://www.biv.be. Contactez la Commission de protection de la vie privée, Rue Haute 139, 1000 Bxl, 02/213.85.40. 28/02/2009
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je réagis par rapport à cette proposition de loi injonction de payer. Cela veut donc dire que si le créancier entame une procédure, il n'y aura plus moyen d'échelonner la dette? Et les droits des citoyens, on a droit a une défense, ou serait-elle? Les politiciens ne pensent donc pas aux difficultés des ménages suite à la crise et aux difficultés de faire face?

C'est la raison pour lasquelle le CRIOC, avec l'ensemble des acteurs chargés de la médiation de dettes et de lutte contre le surendettemnt dénonce cette proposition de loi discriminatoire. Ellene permettra pas de faire face à un créancier qui comme dans le secteur de l'énergie, de la téléphonie ou de la santé refuse de répondre aux questions des consommateurs. 27/02/2009
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Pourriez-vous me donner votre avis sur ce point. Le 3 janvier, via Internet, nous avons réservé un séjour de vacances pour la période du 19 au 31 août. Quinze jours plus tard, nous avons constaté que ce vol de retour n'était plus dans les possibilités, nous avons donc contacté notre agent. Après quelque jours, nous avons reçu un message rassurant nous indiquant que tout était en ordre, et que nous ne pouvions plus voir le vol de retour parce qu'il était rempli. La semaine qui à suivi ce mail, un coup de fil nous à indique qu'il n'y avait plus de vol de retour, mais que nous devions marquer notre accord pour un retour à une autre heure (beaucoup plus tôt, en direction de Bruxelles et un transfert en car de Bruxelles à Liège. Nous avons donc contacté le service commercial en les informent que c'était un changement important dans les conditions de notre commande, et nous ont répondu qu'il n'y avait pas d'autre solution, le vol avait été annulé par manque de remplissage (nous sommes le 20/02 !). Nous avons donc eu une correspondance soutenue, mais chacun reste sur sa position, à savoir : Le vacanciste ne propose que le transfert Bruxelles Liége pour le retour avec décollage de Palma à 9h au lieu de 18h. Et nous qui proposons de faire le voyage de Bruxelles aller-retour avec l'ajout d'une nuitée en dédommagement et pour compenser les différences d'horaires. Pourriez-vous nous donner votre avis sur ce point, voir nous conseiller pour la suite à donner dans cette affaire.

Quoiqu'il arrive, conservez l'ensemble de vos courriers et confirmez le tout, en ce y compris les coups de téléphone, par lettre recommandée de manière à conserver des preuves. Relisez aussi les conditions de vente et, éventuellemnt, vous pouvez invoquer la responsabilité du tour opérateur mais celui-ci pourrait aussi évoquer la force majeure. De ce fait, l'issue de la négociation est incertaine. Si vous ne pouvez trouver un accord, il vous reste toujours la possibilité d'annuler et de voyager avec un autre tour opérateur. 26/02/2009
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Bonjour , j'ai récemment appris que ma conjointe avait reçu un appel provenant d'euromillions france lui disant qu'elle avait été sélectionnée pour un tirage au sort . Ils lui ont proposé de choisir un chiffre entre 1 et 20. Ce qu'elle a fait. Ensuite ils lui ont demander la date de naissance ainsi que si elle possédait une carte de banque. Elle leurs a précisé qu'elle possédait une carte visa carrefour. Ensuite ils lui ont demandé le numéro de la carte mais malheureusement pour eux, je l'avais sur moi et j'étais au travail . Ma question est de savoir si il y a quelconque possibilité de se faire avoir. Sachant qu'ils connaissent nom , prénom , adresse , la provenance de la carte, ainsi que la date de naissance.

A priori non mais si vous aviez communiqué votre numéro de carte, ces escrocs pouvaient monter une escroquerie en utilisant votre carte. Méfiance donc. 26/02/2009
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je viens de recevoir ce mail et je veut savoir si c'est une arnaque ou non GRANT AWARD - 2009 United Nations Foundation, Massachusetts Avenue, NW, Suite 400 Washington, D.C. 20036 http://www.unfoundation.org/ Dear Sir/Madam, Based on the random selection , you have been chosen to receive the sum of US$500,000.00 (Five hundred thousand United States Dollars) as developmental aid from the UN Foundation. Beneficiaries have been chosen from every UN Member Nation in every Continent. The idea of this donation is that within ten years from now, there will be notable wealth among many unusual people around the world. The Fidelity UK Foundation has been appointed to oversee this development affair. You are required to Contact the Executive Secretary of the Fidelity UK Foundation via the contact information below for documentation and to process the release of your cash aid, between the hours of 8.00am - 7.00pm on Monday through Saturday. endeavor to quote your Qualification numbers (G-999-747, UZ-900-77) in all discussions. Foundation Assistant; Fidelity UK Foundation - Ewa Morgan Email: fidelityukfoundationdpt@live.com Telephone: +44-703-198-2901 Please note that the release of your cash aid/donations is to be administered by The Fidelity UK Foundation under delegated powers from the UN Foundation. BELOW IS DATA NEEDED:- Name:...................... Sex:....................... Country:................... Tel:...................... Present Country:.......... Occupation:............... On behalf of the Board, Yours faithfully, Timothy E. Wirth President, United Nations Foundation. http://www.unfoundation.org/

Arnaque bien connue qui consiste à vous promettre un gain fictif sans avoir joué pour collecter vos données personnelles. A détruire immédiatement. 26/02/2009
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Depuis quelques temps nous avons des micros coupures de courant, suite à cela plus d'internet, plus de télédistribution, pour avoir un dépannage il faut appeler VOO 078.... la durée de l'appel a été de 29 min le mois passé, aujourd'hui matin 9 min pour un 078, pourquoi le consommateur doit-il payer pour avertir un mal fonctionnement d'un réseau électrique ? si on appel pas , dans 3 semaines toujours rien, en plus ils disent qu'une personne va passer l'après-midi, je l'attends toujours depuis le mois de janvier.

La gestion du réseau de distribution d'électricité est, une responsabilité confiée en exclusivité à une intercommunale. Celle-ci est responsable de l'exploitation, de l'entretien et, si nécessaire, du développement du réseau de distribution. Pour votre commune, vous devez contacter le GRD (gestionnaire de Réseau de Distribution)IEH, si vous estimez que la panne provient de micro-coupures et non le câblo-opérateur VOO . Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de plainte en ligne de la CWAPE (Commission Wallonne pour l'énergie) Par contre, vous vous étonnez du tarif téléphonique pratiqué. Le tarif téléphonique 078 est un numéro unique, partout en Belgique accessible au prix d'une communication nationale. Il n'est donc pas anormal que ce tarif soit appliqué pour contacter une entreprise. Mais le temps d'attente reste un problème inhérent à chaque call center ! 24/02/2009
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Bonjour, j'ai donné un scan de ma photo d'identité et mon numéro de téléphone sur un forum, ( je l'ai effacé depuis), est ce que je risque quelque chose ?

L'usurpation d'identité est une pratique fréquente sur Internet. Il est possible que votre photo soit utilisée daans des intentions peu honnêtes. Comme vous n'avez pas communiqué des données plus personnelles comme votre RIB (relevé d'identité bancaire), votre adresse, votre date de naissqance, etc., le risque demeure limité. 23/02/2009
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Mon frère était domicilié chez mes parents. Cependant, 1 mois avant son changement d'adresse, un Huissier s'est présenté chez eux et a saisi dans PV de Saisie Vente les meubles présents au domicile de mes parents pour une dette de mon frère. Ses meubles étant là depuis longtemps, ils n'ont plus les factures. Comment l'Huissier peut-il saisir des biens dont il constate pertinement bien qu'ils ne peuvent appartenir qu'à mes parents et non à mon frère? Il s'agit de la maison familiale qui appartient à mes parents. Aucun bien n'appartient à mon frère

Si des biens se trouvent chez vous mais ne vous appartiennent pas , ils ne peuvent pas être saisis pour autant que vous puissiez prouver à qui ils appartiennent. La preuve doit être incontestable , comme une facture. Rassemblez donc tous les éléments qui permettraient de prouver que ces biens appartiennent à vos parents (des photos aussi par exemple). Pour tout renseignement complémentaire ou d’ordre pratique, vous pouvez vous adresser à la Chambre nationale des huissiers de justice de Belgique 22/02/2009
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Mon frère est débiteur auprès d'un huissier belge pour 3 dossiers. Comme je travaille chez un huissier en france, il m'a demandé de l'accompagner lors d'un retour en Belgique, pour obtenir le décompte des sommes qu'il lui reste à payer. On m'a déclaré que ces décomptes ne pouvaient m'être présentés tout de suite et qu'ils allaient être envoyés à mon frère sous 15 jours. Ca c'était en avril 2008; depuis lors mon frère a réitéré à plusieurs reprises sa demande et, à ce jour, aucun décompte ne lui a été transmis. Que peut-il faire?

Adressez à l'huissier un courrier recommandé pour effectuer votre demande. Indiquez-y que vous attendez une réponse de sa part dans les plus brefs délais à défaut de quoi vous vous adresserez à la chambre national pour envisager ce qu'il convient de faire à son encontre. 22/02/2009
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Au mois de janvier, je signe un bon de commande pour une moto neuve ainsi que le prix de reprise de mon ancienne moto. Le garage me propose 7000 euros (5200 euros qu'il payera à la société de crédit pour payer la dernière tranche de la moto et le reste servant d'acompte pour l'achat de la moto neuve). Je laisse ma moto au garage. La facture de 5200 euros devait être payée avant le 1er février. A ce jour, le garage n'a pas encore payé la facture et ce matin, il me téléphone pour me dire que finalement, il ne reprendra pas la moto au prix convenu mais 1000 euros de moins (donc 6000 euros au lieu des 7000 euros convenus) car il y a quelques griffes dessus. J'ai été rechercher ma moto. Peut-il diminuer ainsi le prix de la reprise de la moto ? Et qui va payer les intérêts de retard pour non payement de la dernière tranche du crédit de la moto.

Si vous avez conclu un accord écrit (repris sur le bon de commande, par exemple), il suffit de mettre en demeure le garagiste d'exécuter sa promesse. Si tout cela a été discuté oralement et en présence de témoins, vous pouvez signaler, par écrit et par recommandé au garagiste qu'il doit respecter sa promesse. Si rien n'est écrit et s'est passé sans témoin, c'est votre parole contre la sienne... 21/02/2009
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Le taxi applique un forfait touristique

En vacances en Tunisie, Véronique décide de visiter Carthage. Touriste aguerrie, elle appelle un taxi pour se rendre de son hôtel vers cette banlieue résidentielle de Tunis classée au Patrimoine Mondial de l’UNESCO. Dès le début du trajet, le taxi jaune, officiel, utilise le taximètre. Au bout de quelques centaines de mètres, le chauffeur propose à Véronique, un forfait horaire en remplacement du taximètre. Le chauffeur la conduit où elle veut. Véronique visite à sa convenance pendant ce temps, le taxi l’attend. ...

Bien choisir son hébergement de vacances
Ne jamais s’engager sur une simple parole, toujours exiger un contrat écrit.
Les principaux organismes belges répertoriés ci dessous sont particulièrement actifs en matière d'arnaques et de protection des consommateurs