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Vos questions, nos réponses
J'ai une carte sim proximus depuis 3 ans, je n'ai jamais pris d'abonnement. J'ai été contacté il
y a 6 mois directement sur mon gsm par une vendeuse Proximus qui me proposait une recharge
automatique proximus de 10 euros chaque mois avec 10 euros supplémentaire gratuit durant les 6
premiers mois, je lui ai demandé si je pouvais résilier ce paiement automatique chaque moi quant
je le voulais et si il y avait des frais dans ce cas la. Elle m'a dit qu'il n'y avait aucun
problèmes et aucun frais.
Maintenant les 6 mois sont passés et je veux résilier cette recharge automatique. Je ne trouve
aucun moyen de la résilier.
Je suis pay & go generation et je n'ai souscrit a aucun abonnement.
En cas de problème, contactez le médiateur des télécoms ou adressez votre plainte par e-mail à plaintes@mediateurtelecom.be 23/04/2009
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En cas de problème, contactez le médiateur des télécoms ou adressez votre plainte par e-mail à plaintes@mediateurtelecom.be 23/04/2009
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Bonjour, J'ai été arnaqué par la société truvo ( les pages d'or). aprés un harcelement
téléphonique répété, ils m'ont proposé un nouveau contrat.
L'ancien contrat pages d'or devait être supprimé. Ils m'ont enregistré pour la commande du
nouveau contrat mais j'ai reçu les factures pour les 3 contrats. J'ai payé les 2 premiers mais pas
le dernier. Maintenant, je reçois un courrier d'un avocat( non recommandé) me mettant en demeure
de payer... avec 25 € d'intérêt. Ma question est: une commande par tél avec enregistrement
est-elle juridiquement légale et que me conseiller vous?
Merci pour votre réponse VJM
Sachez qu'un contrat peut être conclu valablement par téléphone. Toutefois, le vendeur est dans l'obligation de vous envoyer diverses informations sur un support écrit suite à la conclusion du contrat. Vous bénéficiez d'un délai de réflexion pour résilier le contrat sans frais de 7 jours suite à la réception de ces informations et de 3 mois si vous n'avez rien reçu. Si vous êtes dans ce cas, envoyez un courrier de renonciation au vendeur par courrier recommandé. En cas de litige, vous pouvez vous adresser à l'inspection économique 22/04/2009
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Sachez qu'un contrat peut être conclu valablement par téléphone. Toutefois, le vendeur est dans l'obligation de vous envoyer diverses informations sur un support écrit suite à la conclusion du contrat. Vous bénéficiez d'un délai de réflexion pour résilier le contrat sans frais de 7 jours suite à la réception de ces informations et de 3 mois si vous n'avez rien reçu. Si vous êtes dans ce cas, envoyez un courrier de renonciation au vendeur par courrier recommandé. En cas de litige, vous pouvez vous adresser à l'inspection économique 22/04/2009
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Récemment, un des employés-vendeurs de l'agence immobilère "Stephane Gillet", située à Andenne,
a tenu des propos déplacés à mon égard, suite à mes demandes d'informations inhérentes à une
maison en vente. Le patron de cette agence ne voulant pas agir, afin de sanctionner cet employé,
j'aimerais savoir s'il existe un organisme spécifique aux agences immobilères auprès duquel je
pourrai déposer plainte?
S'il s'agit d'une infraction aux pratiques commerciales, vous pouvez déposer plainte auprès du SPF Economie. S'il s'agit d'un conflit entre personnes, seule la justice est compétente. Dans ce cas, il vous faudra prouver le délit. 22/04/2009
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S'il s'agit d'une infraction aux pratiques commerciales, vous pouvez déposer plainte auprès du SPF Economie. S'il s'agit d'un conflit entre personnes, seule la justice est compétente. Dans ce cas, il vous faudra prouver le délit. 22/04/2009
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J'aimerais bien savoir si c'est correct de la parte de VOO télédistribution tv après un retard de
paiement(annuelle)de 3 mois et 3 semaine,couper totalement la tv distribution qui comprend les 2
chaine nationales((Droit d'information))
Si vous ne remplissez pas vos obligations de paiement suite à des mises en demeure de VOO, ils sont tout à fait en droit de vous couper la télédistribution. 21/04/2009
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Si vous ne remplissez pas vos obligations de paiement suite à des mises en demeure de VOO, ils sont tout à fait en droit de vous couper la télédistribution. 21/04/2009
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Je viens de donner un acompte sur un mobilhome eT j'ai decouvert que ce vehicule avait des vices
cachés comme des corosions au niveau du pare-brise ainsi que trou dans le bas de caisse car le
marche pied a ete enlever ainsi qu'une infiltration à l'interieur du mobilhome j'ai contacter le
vendeur que je refuser l'achat mais il ne veut pas me rendre mon acompte que puis-je faire merci
Si la voiture s’avère être défectueuse après votre achat, vous bénéficiez d’un recours : la garantie contre les vices cachés. Ceux-ci correspondent à des défauts graves, empêchant un usage normal de la voiture et indétectable lors de l’examen préliminaire à son achat. Par exemple, la rouille peut être un vice caché pour autant que vous ne l’ayez pas remarqué à l’œil nu. Conscient ou non des défauts, le revendeur est obligé de vous dédommager. En pratique, vous devez lui adresser une lettre recommandée de mise en demeure. Celle-ci doit être accompagnée d’un rapport établi par un expert automobile. En cas de refus il faudra vous adresser aux cours et tribunaux. 21/04/2009
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Si la voiture s’avère être défectueuse après votre achat, vous bénéficiez d’un recours : la garantie contre les vices cachés. Ceux-ci correspondent à des défauts graves, empêchant un usage normal de la voiture et indétectable lors de l’examen préliminaire à son achat. Par exemple, la rouille peut être un vice caché pour autant que vous ne l’ayez pas remarqué à l’œil nu. Conscient ou non des défauts, le revendeur est obligé de vous dédommager. En pratique, vous devez lui adresser une lettre recommandée de mise en demeure. Celle-ci doit être accompagnée d’un rapport établi par un expert automobile. En cas de refus il faudra vous adresser aux cours et tribunaux. 21/04/2009
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Bonjour , j ai acheté au mois d aout 2008 un lecteur MP 3 au Kreffel de jemappes, la semaine
passée je le reporte au magasin ou l on me propose un bon d achat valable 1 an car on ne fait plus
ce modèle, ou alors de me donner un modele supérieur mais avec 11 euros de supplément ne
connaissant pas mes droits, j ai accepté l 'échange en mettant 11 euros en plus, avant d ouvrir
la boite je vois que le modele est completement different et qu il ne fonctionne pas sur pile ??
pour aller en vacance c est ennuyeux......je veux donc rendre l appareil non déballé ....et là le
vendeur se moque de moi et accepte simplment de me faire un bon d achat car les modeles sup font 50
euros , je veux alors recupérer mon argent , et là c le refus total, j envoie donc un mail au
service clientele Krefel où la apres 2 jours on me repond qu il veulent bien me faire un bon d
achat de 25 euros et me rendre les 11 euros cash, je vois entre temps sur le site de test achat ,
que j ai le droit de reclamer mon argent alors que Kreffel me dit le contraire ??? pouvez vous me
dire rapidement si possible quels sont mes droits ???? Merci à vous car ce vendeur qui s est moqué
de moi en rigolant bien et egalement de ma femme .
Vérifiez dans un premier temps les termes de votre garantie commerciale pour connaitre vos droits. Toutefois, sachez qu'il existe également une garantie légale, dont vous retrouverez le contenu en cliquant ici. 6 mois après l'achat, c'est malheureusement au consommateur de prouver que le vice que présente votre bien était présent dès l'origine. Preuve difficile à rapporter. Si le bien est irréparable et que vous apportez cette preuve, vous êtes effectivement en droit de demander le remboursement. Si vous vous estimez lésé dans vos droits, vous pouvez porter plainte ayuprès de l'inspection économique. 20/04/2009
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Vérifiez dans un premier temps les termes de votre garantie commerciale pour connaitre vos droits. Toutefois, sachez qu'il existe également une garantie légale, dont vous retrouverez le contenu en cliquant ici. 6 mois après l'achat, c'est malheureusement au consommateur de prouver que le vice que présente votre bien était présent dès l'origine. Preuve difficile à rapporter. Si le bien est irréparable et que vous apportez cette preuve, vous êtes effectivement en droit de demander le remboursement. Si vous vous estimez lésé dans vos droits, vous pouvez porter plainte ayuprès de l'inspection économique. 20/04/2009
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J'ai acheté un pc portable Medion fin janvier 2009. Après un mois d'utilisation, celui-ci tombe en
panne.
Je contacte le service après-vente de la marque qui me signale qu'un transporteur viendra le
chercher le 19 mars. Ce transporteur est bien venu chercher le matériel défectueux.
Ce 20 avril, je m'inquiète de ne pas avoir de nouvelles du pc et décide de contacter le service
après-vente qui me signale que celui-ci m'a été retourné !
Hors, je n'ai toujours rien reçu à ce jour. A quel recours ai-je droit ? A qui puis-je m'adresser
?
Le transport est de la responsabilité du vendeur. Envoyez leur un recommandé indiquant que vous n'avez jamais reçu l'appareil en retour et que vous attendez une réponse de leur part dans les plus brefs délais ainsi qu'une solution à ce problème qui relève de leur responsabilté. A défaut vous porterez plainte auprès de l'inspection économique. 20/04/2009
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Le transport est de la responsabilité du vendeur. Envoyez leur un recommandé indiquant que vous n'avez jamais reçu l'appareil en retour et que vous attendez une réponse de leur part dans les plus brefs délais ainsi qu'une solution à ce problème qui relève de leur responsabilté. A défaut vous porterez plainte auprès de l'inspection économique. 20/04/2009
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Bonjour, je n'arrive pas à me faire rembourser des sommes retirées (par domiciliation) pour un
abonnement à une salle de sport, résilié en bonne et due forme, et dans le respect du planning à
respecter... quels sont les recours possibles ?
Mettez fin à votre domiciliation dans un premier temps. Envoyez ensuite un courrier recommandé à cette salle de sport, avec les preuves de votre résiliation en bonne et due forme, demandant le remboursement des sommes prélevées à défaut de quoi vous porterez plainte auprès de l'inspection économique. 20/04/2009
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Mettez fin à votre domiciliation dans un premier temps. Envoyez ensuite un courrier recommandé à cette salle de sport, avec les preuves de votre résiliation en bonne et due forme, demandant le remboursement des sommes prélevées à défaut de quoi vous porterez plainte auprès de l'inspection économique. 20/04/2009
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Suite au nom paiement d'une facture de gsm, les huissiers m'ont contacté. Depuis nous avons un
accord de paiement échelonné. Cependant ils sont tout de même venus faire une expertise des
meubles se trouvant dans l'appartement de mes parents (où je vivais à ce moment là). Depuis, j'ai
déménagé et je suis donc domiciliée ailleurs. Est-ce que les huissiers peuvent venir chez mes
parents alors que je n'y habite plus d'autant plus qu'aucun meuble ne m'appartient...
Une saisie conservatoire signifie que vos biens saisissables seront marqués par un huissier de justice en vue d’une vente ultérieure éventuelle, à moins qu’un accord puisse être conclu avec le créancier via le huissier de justice. Pour pouvoir procéder effectivement à la vente des biens saisis à titre conservatoire, le créancier aura besoin d’un jugement, afin d’obtenir un titre exécutoire. Si votre accord de paiement échelonné se déroule sans problèmes, il n'y a pas de crainte à avoir. De plus, vos parents dans le pire des cas, pourront contester la saisie de leurs biens en le signalant immédiatement pour que le désaccord soit acté par l'huissier, ou dans les cinq jours de la signification du premier acte de saisie. 20/04/2009
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Une saisie conservatoire signifie que vos biens saisissables seront marqués par un huissier de justice en vue d’une vente ultérieure éventuelle, à moins qu’un accord puisse être conclu avec le créancier via le huissier de justice. Pour pouvoir procéder effectivement à la vente des biens saisis à titre conservatoire, le créancier aura besoin d’un jugement, afin d’obtenir un titre exécutoire. Si votre accord de paiement échelonné se déroule sans problèmes, il n'y a pas de crainte à avoir. De plus, vos parents dans le pire des cas, pourront contester la saisie de leurs biens en le signalant immédiatement pour que le désaccord soit acté par l'huissier, ou dans les cinq jours de la signification du premier acte de saisie. 20/04/2009
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Bonjour,j'ai actuellement une très grande crainte. J'essaye de consommer sainement mais entre les
pesticides sur voire dans les fruits et légumes, l'aluminium cancérigène, les épices de colruyt
ou delhaize où l'on a retrouvé récemment des produits toxiques,les produits ménagers
cancerigène,les poelles en teflon qui sont toxique,les vins francais bourrés de plombs, mon khole
également qui a été retiré des ventes mais qu'on retrouve encore actuellement dans certains
magasins.Comment faire pour ne pas rentrer dans une panique constante? Je ne sais plus que
faire...Et surtout, comment consommer parce que le bio coute trop cher.Et on a un potager mais j'ai
des amis qui ont eu des recrudescences de canceres dans leur région parce que le sol était pollué
et eux mangaient les légumes de leur jardins croyant bien faire. Mon frère a acheté un appart et
il a appri il y a peu que ce terrain était très pollué. Je panique...Je n'ose même plus prendre
un bol d'air frais et respirer à pleins poumons tellement la qualité de l'air est mauvais et je
suis a tendance asthmatique. Sommes nous condamné à avoir le cancer suite à un monde trop
intoxiqué? Que faire?
Tous les produits ne sont heureusement pas dangereux. < ahref="http://fr.move-eat.be/intro.php"> Notre site www.move-eat.be propose des conseils indépendants des producteurs et des distributeurs 20/04/2009
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Tous les produits ne sont heureusement pas dangereux. < ahref="http://fr.move-eat.be/intro.php"> Notre site www.move-eat.be propose des conseils indépendants des producteurs et des distributeurs 20/04/2009
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Le taxi applique un forfait touristique
En vacances en Tunisie, Véronique décide de visiter Carthage. Touriste aguerrie, elle appelle un taxi pour se rendre de son hôtel vers cette banlieue résidentielle de Tunis classée au Patrimoine Mondial de l’UNESCO. Dès le début du trajet, le taxi jaune, officiel, utilise le taximètre. Au bout de quelques centaines de mètres, le chauffeur propose à Véronique, un forfait horaire en remplacement du taximètre. Le chauffeur la conduit où elle veut. Véronique visite à sa convenance pendant ce temps, le taxi l’attend. ...
Comment utiliser sa carte de crédit en toute sécurité? Pour retirer de l’argent...
Effectuer la transaction seul
Les principaux organismes belges répertoriés ci dessous sont particulièrement actifs en matière d'arnaques et de protection des consommateurs
Podcasting Arnaques.be
CRIOC - fondation d'utilité publique - NE 417541646
Boulevard Paepsem 20 | B-1070 Bruxelles | tél 02 547.06.11 | fax 02 547 06 01