Dirk se présente à l'hôtel Golden Tulip de Tunis. Le réceptionniste lui souhaite la bienvenue et lui annonce qu'en tant que client un verre lui est offert gratuitement au bar. Il s'y présente et commande une bière. Au moment de régler l'addition, il présente son bon de réduction et apprend que seuls les soft drinks sont acceptés. Il argue de sa bonne foi, mais l'employé ne veut rien savoir.

L'offre promotionnelle ne précise pas le type de boisson à consommer. De ce fait, il est difficile de refuser la consommation de l'un ou l'autre produit dans la mesure où le document ne mentionne ni de restriction, ni d'offre particulière.

En cas de refus persistant, mieux vaut s'adresser au responsable (manager on duty) et expliquer son point de vue. La législation oblige à une indication du prix sans équivoque.