Jean Pierre découvre sur un site de matériel électronique une offre très intéressante. Le fabricant propose un produit reconditionné, c'est-à-dire un smart phone qui a été acheté par un client et que celui-ci a renvoyé. Bonne nouvelle, le fabricant propose ce produit d'occasion à un prix intéressant et qui bénéficie d'une garantie limitée d'un an ?

Est-ce vraiment une bonne affaire ?

Avant d'être mis en vente, les marques annoncent que ces appareils d'occasion sont testés et vérifiés et souvent accompagnés par une garantie d'un an. Si les produits étaient vraiment de très qualité équivalente aux produits neufs, les marques pourraient offrir une durée de garantir équivalente. Car, pour les biens d'occasion, le délai de garantie de deux ans peut être offert, même une garantie peut être limitée à un an au minimum.

Soit le produit est de qualité identique et considéré comme neuf et la marque offre une garantie de 2 ans, soit la marque estime que le produit n'est plus de même qualité... ou alors, la proposition commerciale consiste à faire payer un supplément pour bénéficier du même délai de garantie. Quand on sait que les marques refusent souvent d'intervenir dans les cas d'oxydation, très présents pour ce type d'appareils, le choix d'un délai de garantie restreint est loin d'être la solution idéale.

Soit le consommateur peut faire confiance à la marque et espérer que le produit ne rencontrera pas de problème au cours des 2 premières années de son utilisation et, dans ce cas, l'achat d'un appareil reconditionné peut être intéressant, sous réserve d'un prix compétitif. Soit, le risque de pannes est bien réel, et, dans ce cas, le consommateur achète un produit neuf ou un produit reconditionné avec une extension de garantie en veillant à ce que le prix total ne soit pas supérieur à une version neuve.