De la prévention médicale à petit prix…
À l'approche de ses 50 ans, Pierre est de plus en plus inquiet pour sa santé. Après quelques recherches sur Internet, ...

Vous n'avez rien acheté, on vous le rembourse !
Sylvie a reçu un mail de la part de "commande@apple.fr" lui disant que sa commande d'un MacBook allait être ...

Des faux acheteurs sur le net
Joseph K. est très étonné de voir qu'il y a, si rapidement, un acheteur pour sa collection de disques qu'il vient de ...

Réserver un hôtel en ligne
Ann et Pierre décident de www.hotelsto4u.com, ils trouvent de nombreuses offres intéressantes. De plus, le site permet ...

Des tickets pour un concert sold-out ?
A la recherche d'une place pour le concert de Calogero, une consommatrice est toute heureuse de trouver encore des ...

Les problèmes... et les solutions en cas d'achat sur internet
Vincent achète de plus en plus souvent des articles sur internet. Récemment, il a ainsi acquis sur un site français ...

Des passagers en rade
Des centaines de passagers qui devaient s'envoler depuis Brussels Airport se sont retrouvés bloqués à l'aéroport, ...

Les paiements sur internet
Nous sommes de plus en plus nombreux à faire nos achats sur Internet et les moyens de paiement se multiplient aussi ...

Logement pour les vacances en Espagne
Beaucoup de touristes sont passés par un site Internet hollandais pour louer une villa ou appartement pour leurs ...

Bien acheter en ligne sur un site commercial à l’étranger
Le cadre juridique En achetant sur un site marchand étranger, le consommateur est en principe soumis à la ...

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Virus sur internet déguisé en notification de la police!

Laurent est un vrai geek du net. Si le mot a un ton péjoratif, il est tout de même pleinement d'application pour Laurent, qui est tout le temps occupé avec son ordinateur et surtout en train de surfer sur le web. A un certain moment, pendant qu'il surfe sur le net, l'ordinateur de Laurent est bloqué et il apparaît un écran de la police. Cet écran insinue que le blocage est le travail d'eCops, le point de notification de la police pour tout ce qui concerne la criminalité sur l'internet. Laurent lit attentivement la notification de la police, qui lui impute plusieurs infractions contre les lois belges. Ainsi, il serait coupable de spamming, de consultation et diffusion d'images pornographiques d'enfants, de piraterie et d'infractions contre les droits d'auteur. Afin de rétablir le ...

Savoir écrire
Vous trouverez ici des modèles de lettres qui présentent quelques exemples de formulation de plaintes et de réclamations.
Les principaux organismes belges répertoriés ci dessous sont particulièrement actifs en matière d'arnaques et de protection des consommateurs