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Un tatouage allergène
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BJR J ai commandé une paire de nike tn pour mon fils sur le site destockphone je recois un email avec numero de suivi pour mon colis chez dlh le numéro n existe pas bien-sûr, aucun colis a l'horizon et aucun moyen d'aller vérifier sur le site car aucune case " mon compte" y a t il quelqu'un a qui c'est arrivé et que peux t on faire



Il y a quelques semaines, j'ai passé deux commandes sur le site fnac.be, commandes que j'ai réglées via paiement bancontact (donc mon compte fut débité directement). Les articles commandés étaient tous marqués « en stock ». Quelques jours plus tard, je reçois via email l'information comme quoi les articles ne sont plus disponibles chez les fournisseurs. Leurs conditions de vente sont bien claires là dessus, je cite : « Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail. Votre commande sera automatiquement annulée et vous serez immédiatement remboursés si votre compte bancaire a été débité. ». Les jours passent et aucun remboursement n'arrive sur mon compte bancaire. J'envoie deux emails à la fnac.be. Ils me répondent qu'ils me rembourseront une des deux commandes! Concernant l'autre commande, silence absolu de leur part!! Je viens de vérifier mon compte bancaire, et toujours pas de remboursement en vue! Je n'ai toujours reçu aucune réponse par email concernant la première commande et la promesse de remboursement concernant la deuxième n'a toujours pas mené à un remboursement, ça fait 11 jours. Il y a donc de quoi être stupéfait par les pratiques commerciales de l'enseigne sur internet et l'absence de remboursement en cas de paiement bancontact d'un article plus disponible, malgré leur engagement. En tant que fidèle client, je trouve ces pratiques franchement scandaleuses. Franchement, je me demande combien de personnes se sont faites avoir, n'ont pas vérifié leur compte en banque et n'ont pas remarqué que leur achat n'avait pas été remboursé. Des professionnels de la défense des consommateurs devraient se pencher sérieusement sur la question, d'autant plus que l'apparition de l'option de paiement bancontact sur leur site fut assez médiatisée. Que puis-je faire pour récupérer le montant de ma commande?

Bienvenue sur le site Arnaques.be A travers des centaines d'exemples, découvrez comment un individu exterque une décision à première vue anodine qui finit par empoisonner la quotidien des consommateurs. Des centaines d'arnaques, escroqueries, incivilités, abus de confiance et malversations sont présentées, analysées et décodées.
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Le phishing sur Facebook… Les escrocs découvrent les médias sociaux

Il n'y a pas si longtemps que nous avons averti contre le phishing via une offre soi-disant de Colruyt, mais un nouveau type de phishing est déjà apparu. Cette fois-ci, l'escroquerie prend la forme d'une offre de deux tickets d'avion gratuits, provenant (soi-disant) de Brussels Airlines. . ...

Ne pas paniquer face à l'urgence
Quand vous vous apercevez que quelque chose ne tourne pas rond, pas de panique. Gardez le sourire (si, si) mais restez ferme. Si une proposition vous semble alléchante, demandez des précisions, un écrit et vérifiez. Si l'offre n'est pas maintenue, ne pensez pas avoir raté la bonne affaire. Vous avez sans doute évité une arnaque.
Les principaux organismes belges répertoriés ci dessous sont particulièrement actifs en matière d'arnaques et de protection des consommateurs